Propósito del Departamento

El propósito del Departamento de Historia Familiar es crear experiencias inspiradoras que traigan alegría a todas las personas al descubrir, reunir y conectar a su familia: pasada, presente y futura. Nuestros estándares de calidad guían nuestra forma de trabajar, incluyendo inspiración, confianza, amabilidad, eficacia y sencillez.

Responsabilidades

Los asistentes de operaciones de ayuda capacitan y apoyan a los misioneros y voluntarios que ayudan con el servicio al cliente para los productos de FamilySearch, así como con el apoyo a los centros de historia familiar y las operaciones auxiliares de digitalización de imágenes.

• Ayudar a configurar y auditar proyectos para la digitalización/indexación de registros históricos y genealógicos valiosos.
• Ayudar al supervisor/gerente a garantizar la calidad de los servicios de operaciones de ayuda.
• A través del contacto diario, ayudar al supervisor/gerente a preparar materiales y procedimientos para una formación eficaz de los misioneros.

Distribución del tiempo:

• 40 %: capacitar y apoyar a misioneros/voluntarios en publicación e indexación de imágenes.
• 30 %: apoyo al inventario/equipamiento de los centros de historia familiar.
• 20 %: crear documentación de capacitación y contenido de ayuda.

Qualifications

• Título de asociado y 1 año de experiencia en administración, atención al cliente o centros de contacto.
• Capacidad demostrada para realizar trabajos detallados con precisión.
• Buenas habilidades analíticas.
• Capacidad para alcanzar la competencia en normas y prácticas del equipo y del departamento.
• Dominio de Microsoft Office y redes sociales.
• Dominio del inglés.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.