Resumen del Puesto

Como Jefe del Centro de Excelencia en Servicios de Campo en FLSmidth & Co. A/S, serás responsable de desarrollar y liderar estrategias globales que mejoren nuestros servicios a nivel mundial.

Responsabilidades del Puesto

• Crear e implementar estrategias alineadas con los objetivos empresariales.
• Mantener procesos estandarizados y de calidad en la entrega de servicios.
• Identificar y compartir mejores prácticas en operación de servicios de campo.
• Impulsar iniciativas de mejora continua utilizando análisis de datos y retroalimentación de clientes.
• Colaborar con equipos de servicio regionales y otros interesados.
• Gestionar y mentorizar a un equipo de especialistas.
• Definir y monitorear indicadores de rendimiento clave.
• Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad y calidad.
• Evaluar nuevas tecnologías para mejorar capacidades de servicio.
• Administrar el presupuesto del CoE.

Calificaciones Requeridas

• Título universitario en Ingeniería, Administración o un campo técnico relacionado.
• Experiencia mínima de 10 años en gestión de servicios de campo.
• Experiencia en dirigir un Centro de Excelencia o función similar.
• Conocimiento sólido de las mejores prácticas en servicios de campo.
• Habilidades de liderazgo y comunicación efectivas.
• Enfoque analítico y habilidades para resolver problemas.
• Dominio de metodologías de gestión de proyectos.
• Fluidez en inglés; otros idiomas son una ventaja.
• Disponibilidad para viajar internacionalmente.

Beneficios

Ofrecemos a todos los empleados acceso a una plataforma de reconocimiento dedicada para celebrar logros y mantener la conexión globalmente.