¿Qué esperamos de ti?

En Principal, estamos motivados por la misión de fomentar un mundo donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera. Nuestra integridad, enfoque en el cliente y más de 140 años de experiencia nos posicionan como referentes en el mercado financiero.

Descripción del Cargo

Buscamos un Governance & Customer Experience Lead (reemplazo pre y post natal) para diseñar, ejecutar y seguir proyectos que mejoren la experiencia del cliente. Colaborarás transversalmente con distintos equipos y tendrás un rol fundamental en el governance de clientes.

Funciones Principales

• Desarrollo de proyectos para mejorar la experiencia del cliente.
• Transformar datos en acciones estratégicas.
• Implementar la nueva segmentación LATAM.
• Ejecutar procesos de comunicación y seguimiento con equipos comerciales.

¿Qué buscamos?

Requisitos Del Cargo

• Título profesional en Ingeniería Comercial o Civil.
• 2 a 3 años de experiencia en industrias financieras o de servicios complejos.

• Dominio de herramientas de análisis (Power BI intermedio y Excel avanzado).
• Inglés avanzado (requerido), portugués (deseable).
• Conocimiento en herramientas de analítica digital.