Resumen del Puesto

Estamos buscando un/a Gestor/a Territorial dinámico/a y proactivo/a para unirse a nuestro equipo. El/la candidato/a ideal será responsable de liderar e impulsar el diseño de servicio y experiencia de la institución, así como de dirigir y coordinar la prestación de servicios de contacto.

Responsabilidades

• Liderar e impulsar el diseño de servicio y experiencia de la institución.
• Dirigir y coordinar la prestación de servicios de contacto.
• Monitorear y controlar métricas y KPIs del área.
• Identificar, impulsar e implementar oportunidades de mejora.
• Liderar el equipo de Gestión Social.

Requisitos

• Formación: Estudios de Ingeniería, Sociología u otro afín.
• Conocimiento y experiencia en diseño y desarrollo de servicios de 5 años.
• Conocimiento y experiencia en proyectos de experiencia de clientes de 3 años.
• Experiencia liderando equipos de trabajo de 2 años.
• Conocimiento en gestión de proyectos.
• Conocimientos técnicos: Office Nivel Intermedio-Avanzado, Herramientas de Google intermedio-Avanzado, Conocimientos CRM Nivel Usuario.