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Desafíos del puesto

Contribuir a la ejecución y mejora de la Gestión de Servicios TI:

• Gestión de Incidentes, Solicitudes y Problemas.
• Administración de la Base de Conocimientos.
• Seguimiento de buenas prácticas ITIL.
• Auditoría de calidad de tickets.
• Análisis de SLA/ANS.
• Generación de procedimientos operacionales.

Requisitos

3 años de experiencia en Gestión de Servicios TI y plataformas ITSM.

Plus deseables

Certificación ITIL 4 Foundation y conocimientos en metodologías Lean.

Interés en el desafío

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