En Cencosud Scotiabank buscamos colaboradores apasionados, con alto sentido de responsabilidad, transparencia respeto por el otro. Dispuestos a trabajar en permanente colaboración, con la misión de entregar servicios financieros personalizados, simples y ágiles contribuyendo en la felicidad de nuestros clientes y colaboradores.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un/una Gestor de Ventas Call Center para la Gerencia de Canales Ventas.

En dicho rol, deberás proporcionar análisis profundos y precisos que respalden la planificación, ejecución y optimización de campañas de venta, a través de la recolección y el análisis de datos relevantes, el analista buscará identificar oportunidades de mejora, tendencias de mercado y el rendimiento de las campañas, facilitando la toma de decisiones estratégicas que impulsen el crecimiento de las ventas y maximicen el retorno de inversión. Su labor gestionando en tiempo real la plataforma será esencial para garantizar que las estrategias comerciales se basen en información objetiva y apoyen los objetivos generales de la organización.

Funciones principales:

-Recopilación de Datos: Obtener datos de diversas fuentes, incluyendo registros de llamadas, plataformas de ventas y sistemas CRM, para tener un panorama completo de las campañas.

-Análisis de Rendimiento: Evaluar la efectividad de las campañas de venta mediante el análisis de métricas clave (tasas de conversión, ingresos generados, etc.) y hacer comparaciones con campañas anteriores, y comparando este comportamiento en tiempo real.

-Identificación de Oportunidades: Detectar tendencias, patrones y áreas de mejora en el desempeño de las campañas que permitan optimizar estrategias y tácticas de venta.

-Colaboración Interdepartamental: Trabajar de forma conjunta con equipos de ventas, para alinear las estrategias basadas en los insights obtenidos.

-Desarrollo de Informes y Dashboards: Crear informes claros y visuales, utilizando herramientas como Power BI, para comunicar hallazgos y recomendaciones a la gerencia

-Implementación de Mejores Prácticas: Proponer e implementar mejores prácticas en la gestión de campañas de ventas, basadas en análisis de datos, para maximizar la eficiencia y el impacto en tiempo real.

- Monitoreo Continuo: Establecer un sistema de monitoreo constante que permita realizar ajustes en tiempo real a las campañas para maximizar su efectividad.

• Formación Académica: Ingeniería Comercial, Admin. de Empresas o carrera afín.
• Conocimientos Específicos: Experiencia Contact Center como GTR, Office, Bases de Datos, Power BI, y manejo de Plataformas de Contact Center como Genesys Cloud.