¿Por qué trabajar con nosotros?

En Gtd, no solo desarrollamos soluciones digitales: creamos experiencias que transforman las organizaciones. Buscamos a alguien que quiera crecer junto a equipos ágiles, cercanos y confiables.

¿Qué harás?

Serás el encargado de gestionar los servicios de los clientes estratégicos que se asignen, asegurándote de cumplir con los acuerdos, entregables y nivel de servicio comprometidos.

Funciones principales:

• Coordinar con las áreas de pre-venta, proyectos y ventas para levantar la información de los proyectos y elaborar la matriz de servicio de los clientes a cargo.
• Gestionar las quejas o reclamos de los clientes a cargo, asegurándote de que sean atendidas.
• Identificar el alcance y puntos críticos de los servicios bajo contrato.
• Realizar seguimiento al cumplimiento del servicio, entregables, SLA, KPIs, actas de reuniones.