Descripción de la Empresa

Axity, con más de 35 años de trayectoria, ofrece un amplio portafolio de servicios en Estrategia Digital, Desarrollo de Software, Business Intelligence, Big Data, Analítica Avanzada, Seguridad y IOT.

Objetivo del Puesto

El/a Gestor/a de Servicio es responsable de asegurar la correcta gestión operativa y relacional de los servicios entregados a los clientes, garantizando la satisfacción de los colaboradores y el cumplimiento de objetivos financieros.

Funciones Principales

• Velar por el employee journey de los colaboradores asignados.
• Atender las necesidades operativas del puesto de trabajo.
• Mantener comunicación con clientes para resolver incidencias.
• Controlar asistencia y condiciones contractuales de los colaboradores.
• Gestionar facturación y analizar reportes de rentabilidad.
• Proyectar ingresos futuros y alertar desviaciones financieras.
• Apoyar en la gestión de demanda y cumplir indicadores de satisfacción del cliente.
• Realizar visitas a clientes para retroalimentación.

Requisitos

• Título universitario o técnico-profesional en áreas afines.
• Experiencia de al menos 3 años en gestión operativa o servicio al cliente.
• Conocimiento básico en entornos de tecnología es deseable.

Oferta Laboral

Se ofrece contrato a plazo fijo con opción a indefinido y modalidad híbrida. En Axity se promueve un entorno inclusivo que celebra las diferencias y permite el crecimiento de todos/as.