Buscamos un Gestor de Logística Inversa E-Commerce con un enfoque especializado en marketplaces.

Funciones principales

-Validar y registrar productos devueltos en el sistema.

-Analizar causas de devoluciones (daños, errores de despacho, picking, diferencias entre lo solicitado y recibido por el cliente, calidad del producto, expectativas del cliente, entre
otras) y proponer acciones correctivas y preventivas.

-Diseñar y ejecutar estrategias para reducir la tasa de devoluciones.

-Monitorear indicadores clave (KPIs) de la logística inversa:

Tiempo promedio de devolución

Costo por devolución

% de reutilización o reacondicionamiento de productos

Tasa de devoluciones sobre ventas

-Elaborar, propuestas de mejora continua.

- Generar reportes diarios y mensuales con indicadores de resultados.

- Optimizar los procesos que implica la devolución de mercancia/productos, con la finalidad de mejorar el servicio postventa y minimizar los costos logísticos.

-Resolver los procesos de logística inversa derivados de devoluciones de productos, asegurando que los productos retornados sean correctamente ingresados al sistema, evaluados para su reubicación o disposición.

Requisitos

Formación técnica o profesional en Logística o carreras afines.

Experiencia mínima de 2 años en logística inversa, e-commerce.

Conocimiento en logística inversa: Dominio de los procesos y conceptos clave de la logística inversa.

Manejo de sistemas ERP/WMS y herramientas de análisis de datos (Excel, Power BI u otros).

Enfoque analítico, orientación a resultados y proactividad para implementar mejoras.

Habilidades: Liderazgo, resolución de problemas, comunicación efectiva, orientación a resultados y capacidad de trabajo bajo presión.

Cómo postular

Los interesados pueden enviar su CV a rconcha@rebonec.cl, indicando en el asunto: “Postulación Gestor de Logística Inversa E-Commerce”.