En Cencosud buscamos a nuestro/a próximo/a Gerente Soporte Operacional para liderar la gestión operativa de nuestras tiendas físicas a nivel nacional, impulsando eficiencia, cumplimiento y una experiencia superior para nuestros clientes.

🧩 Propósito del Rol: Dirigir la excelencia operativa de las tiendas Paris, asegurando la correcta ejecución de procesos logísticos, servicios generales, seguridad, cumplimiento normativo y estándares operativos, en línea con los objetivos comerciales de la compañía.

🌍 Este desafío se alinea con nuestro propósito como compañía: “Servir en forma extraordinaria en cada momento”, generando impacto real en la experiencia diaria de millones de personas en todo Chile.

📌 Responsabilidades clave

• Implementar estrategias operativas innovadoras que aseguren eficiencia y diferenciación en la experiencia cliente.

• Supervisar y optimizar procesos de expedición, recepción y despacho, integrando metodologías ágiles y tecnologías aplicadas.

• Establecer un modelo integral de seguridad y prevención de pérdidas alineado a estándares corporativos.

• Gestionar los servicios generales (aseo, mantenimiento, etc.) con foco en sostenibilidad, presentación y eficiencia.

• Asegurar el cumplimiento de normativas y estándares a través de auditorías, controles internos y protocolos.

• Colaborar con el área de sistemas en el desarrollo de soluciones tecnológicas que impulsen la transformación digital en tiendas.

• Liderar equipos regionales y multidisciplinarios, promoviendo una cultura de alto desempeño, colaboración y accountability.

🎯 Perfil deseado

• Profesional titulado/a de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil o carrera afín.

• +10 años de experiencia total, con al menos 5 años liderando operaciones en tiendas físicas de retail.

• Experiencia liderando equipos jerárquicos en estructuras complejas.

• Conocimiento avanzado en procesos operacionales, seguridad, logística y tecnologías de tienda.

• Dominio de Excel avanzado, manejo de sistemas ERP y nivel intermedio de Power BI.

• Alta capacidad de análisis, liderazgo estratégico, gestión del cambio y enfoque a resultados.

• Disponibilidad para viajar dentro del país y trabajar en fechas comerciales clave.