Estamos cambiando la forma de hacer banca. Si estás dispuesto a desafiarte, siendo protagonista de la reinvención de la industria financiera, Bci es para ti.

Liderar la ejecución de la digitalización del negocio dentro de Wealth Management y asegurar la alineación de estas iniciativas con otras áreas del Banco. El objetivo es fortalecer el diseño, ejecución y la implementación de la estrategia de Wealth Management para los canales digitales en los distintos segmentos de clientes, con foco en el desarrollo, optimización y adopción de nuestros canales digitales e impacto en experiencia clientes y KRs de negocio.

Revolucionar la experiencia del cliente de Wealth Management, combinando la mejor asesoría humana con herramientas digitales intuitivas, personalizadas y de alto valor.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Participar en el diseño y ejecución del roadmap de los canales digitales de Wealth Management, alineado con los objetivos de negocio de crecimiento, engagement y eficiencia. Evaluar constantemente la capacidad de generación de valor de los viajes, identificando oportunidades para ampliar o reducir su alcance
• Dirigir y liderar al equipo de Products Owner y la gestión del ciclo de vida de las plataformas digitales (web y móvil), desde la conceptualización y diseño (UX/UI) hasta el desarrollo, lanzamiento, explotación y mejora continua.
• Diseñar e implementar estrategias para maximizar la adopción y el uso activo de los canales digitales por parte de los clientes y la fuerza de ventas.
• Liderar proyectos estratégicos de transformación, implementando metodologías ágiles (Scrum/Kanban) para acelerar la entrega de valor y asegurar la correcta integración de nuevas tecnologías (Wealthtech), de acuerdo a una visión de mercado.
• Ser el dueño del Customer Journey digital, identificando puntos de fricción y oportunidades de mejora para garantizar una experiencia omnicanal fluida y excepcional, de los distintos segmentos de clientes.
• Definir, monitorear y gestionar los indicadores clave de rendimiento digital (tasas de adopción, NPS digital, transaccionalidad, leads digitales, etc.), utilizando datos para la toma de decisiones.
• Colaborar estrechamente con equipos multidisciplinarios, estrategia corporativa incluyendo Tecnología, Productos, Marketing, Operaciones, Legal, Riesgo, Comercial, incluyendo diferentes áreas de negocio.
  
  

Modalidad de trabajo del cargo:

Mixto, 1 día remoto semanales

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Título profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
• Al menos 10 años de experiencia en la industria de servicios financieros (Banca, Inversiones, Corredoras de Bolsa,Fintech).
• Experiencia mínima de 5 años en roles de liderazgo digital, gestión de canales, e-commerce, o transformación digital.
• Experiencia comprobada en el liderazgo y la gestión de productos digitales de inversiones (web y mobile apps) como Product Manager o Product Owner senior o CPO.
• Sólidos conocimientos en metodologías ágiles y gestión de proyectos de tecnología.
• Dominio de conceptos de Experiencia de Usuario (UX/UI) y Customer Journey Mapping.
• Capacidad demostrada para tomar decisiones basadas en datos.
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación e influencia para gestionar stakeholders de alto nivel.
• Postgrado (MBA, Magíster en Innovación, Transformación Digital o similar).
• Experiencia en áreas de Wealth Management, Banca Privada o plataformas de inversión digital (Wealthtech).
• Inglés avanzado (oral y escrito).