Descripción Empresa

Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!

SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD.

Misión Del Cargo

¡En IKEA Plaza Oeste estamos buscando un Gerente de Tienda que busque marcar la diferencia!

Funciones Del Cargo

Como líder de tienda, tendrás la oportunidad de inspirar a tu equipo, impulsar el crecimiento del negocio y ofrecer a cada cliente una experiencia única, coherente con nuestros valores y propósito. Serás protagonista en la construcción de un entorno inclusivo, sostenible y orientado a resultados, donde la innovación es clave, algunas de las principales funciones son las siguientes:

Liderazgo y Estrategia Comercial

• Desarrollar, implementar y realizar el seguimiento del Plan de Negocios de la tienda, alineado con las prioridades regionales y globales de IKEA.
• Analizar constantemente los indicadores clave de desempeño (KPIs) y las tendencias del mercado local para identificar oportunidades de crecimiento y rentabilidad.
• Garantizar que la tienda sea un referente en el mercado, asegurando que el surtido de productos se presente de forma inspiradora y comercialmente atractiva.
  
  

Gestión de Personas y Cultura

• Liderar, motivar y desarrollar al equipo de líderes, asegurando un plan de sucesión sólido y el crecimiento del talento interno.
• Fomentar un entorno de trabajo basado en los valores de IKEA, promoviendo la diversidad, la inclusión y el bienestar de todos los colaboradores.
• Colaborar estrechamente con el equipo de People & Culture para asegurar una correcta dotación de personal, formación continua y un alto nivel de compromiso organizacional.
  
  

Excelencia Operativa y Eficiencia

• Supervisar la ejecución de todos los procesos operativos para garantizar la máxima eficiencia, desde la logística y disponibilidad de stock hasta el flujo en cajas.
• Gestionar el estado de resultados (P&L) de la tienda, optimizando costos operativos y garantizando que las inversiones generen el retorno esperado.
• Asegurar que la infraestructura y los activos de la tienda se mantengan en óptimas condiciones, cumpliendo con los estándares de seguridad y sostenibilidad de la compañía.
  
  

Experiencia del Cliente (CX) y Omnicanalidad

• Liderar la estrategia de atención al cliente para asegurar que cada interacción sea positiva, resolutiva y coherente con la promesa de marca.
• Impulsar la integración de la tienda física con los canales digitales (e-commerce), garantizando una experiencia omnicanal fluida para el consumidor.
  
  

Seguridad, Salud y Cumplimiento

• Garantizar el cumplimiento estricto de todas las normativas legales locales y los estándares internos de IKEA en materia de salud, seguridad y prevención de riesgos.
• Promover una cultura de seguridad donde tanto colaboradores como visitantes se sientan protegidos en todo momento.
• Ejecutar y supervisar las políticas de sostenibilidad de la compañía, reduciendo el impacto ambiental de la operación diaria.
  
  

Requisitos

• Título universitario en un campo relevante (Gestión de Operaciones, Administración, etc).
• Mínimo 10 años de experiencia
• Experiencia comprobada liderando estructuras organizacionales grandes y desarrollo de equipos
  
  

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección:

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

• Postular a la oferta
• Revisar tu email
• Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
  
  

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.