Descripción del Puesto

En HR Profile, buscamos un/a Gerente de Soporte TI para una importante compañía con presencia nacional y operaciones distribuidas en múltiples sucursales. Este rol es clave para garantizar la continuidad operacional y convertirse en un socio estratégico para diversas áreas de la organización.

Desafíos Principales

Liderar la operación tecnológica asegurando altos niveles de disponibilidad de servicios, soporte eficiente a usuarios y sucursales, y una gestión alineada a las necesidades del negocio.

Responsabilidades

• Liderar el área de soporte TI y operaciones tecnológicas.
• Garantizar la continuidad operacional de plataformas y sistemas.
• Supervisar proveedores tecnológicos y cumplir con SLA.
• Coordinar la atención de requerimientos de usuarios en sucursales.
• Gestionar incidentes críticos y riesgos tecnológicos.
• Monitorear indicadores de operación y calidad de servicio.
• Participar en la definición de mejoras tecnológicas.
• Detectar oportunidades de optimización de procesos.
• Liderar equipos internos promoviendo una cultura de servicio.
• Apoyar iniciativas de modernización tecnológica.

Requisitos

Se requiere un profesional titulado en Ingeniería Informática o carreras afines, con experiencia en Soporte TI en empresas con múltiples sucursales, gestión de proveedores y proyectos de transformación digital. Licencia de conducir clase B y vehículo propio son deseables.

Ventajas del Desafío

Tendrás visibilidad con la alta dirección, liderarás operaciones con impacto real en la tecnología, y tendrás la oportunidad de influir en decisiones estratégicas. Si te apasiona construir operaciones TI robustas y liderar equipos orientados al servicio, queremos conocerte.