Descripción del Puesto

Se requiere un(a) Gerente de Operaciones que asuma la responsabilidad de liderar y supervisar los procesos operativos de la organización.

Principales Funciones

• Diseñar estrategias operativas para ofrecer una experiencia de cliente de alta calidad.
• Liderar equipos en atención al cliente y procesos operativos, asegurando altos niveles de servicio.
• Mejorar continua y eficazmente los procesos operativos.
• Asegurar el cumplimiento de normativas del sector financiero.
• Generar indicadores de gestión para reportes a la Gerencia General.
• Fomentar una cultura de mejora continua y colaboración.
• Colaborar con áreas tecnológicas para implementar mejoras en procesos.
• Modelo de trabajo: 100% presencial.

Requisitos

• Título universitario en áreas relacionadas.
• 7 años de experiencia en operaciones, mínimo 3 en liderazgo.
• Experiencia en servicios financieros y atención al cliente.
• Habilidades analíticas y de liderazgo.
• Conocimientos en gestión de procesos y metodologías ágiles son deseables.