Descripción del Cargo

El Gerente de Clúster será responsable de la gestión integral de los locales asignados, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, operacionales y financieros de la compañía.

Objetivos Principales

• Cumplimiento de metas comerciales y financieras.
• Excelencia operacional.
• Experiencia y fidelización de clientes.
• Desarrollo y compromiso de los equipos.
• Control de costos e inventarios.
• Mejora continua de procesos.

Responsabilidades Principales

Gestión Comercial y Operacional

• Velar por el cumplimiento de objetivos mensuales y anuales.
• Diseñar y hacer seguimiento a planes de trabajo.
• Identificar oportunidades de mejora.
• Gestionar costos y márgenes de utilidad.

Experiencia y Fidelización del Cliente

• Garantizar una experiencia alineada con los estándares de la empresa.
• Analizar resultados de satisfacción y proponer mejoras.
• Gestionar reclamos y fortalecer la relación con clientes.

Gestión de Personas

• Asegurar condiciones para que los equipos logren sus resultados.
• Fortalecer el compromiso y desempeño de los colaboradores.
• Participar en selección y capacitación de personal.

Gestión Estratégica

• Analizar el mercado y competencia de los locales.
• Identificar el público objetivo de cada ubicación.
• Participar en la elaboración de reportes financieros.

Continuidad Operacional

• Garantizar orden y presentación de los locales.
• Verificar cumplimiento de inventarios y operatividad.
• Velar por el cuidado y mantenimiento de los espacios.

Requisitos

• Título en áreas relacionadas con administración o ingeniería.
• 5 años de experiencia en jefatura o gerencia.
• Experiencia en operaciones multisucursal o la industria automotriz.
• Licencia de conducir clase B vigente.

Información del Cargo

• Cargo: Gerente de Clúster
• Reporta a: Director de Operaciones
• Supervisa a: Jefes de Local y equipos