1. Habilidades y Competencias Clave:

·       Empatía y sensibilidad: Capacidad para manejar situaciones delicadas con profesionalismo y humanidad, entendiendo las necesidades emocionales y prácticas de los clientes.

·       Orientación a resultados: Compromiso con la captación de nuevos clientes y el incremento de ventas, garantizando un servicio de alta calidad en un sector crítico.

·       Negociación efectiva: Habilidad para cerrar acuerdos con clientes particulares, instituciones, seguros y otras entidades colaboradoras.

·       Gestión de equipos: Liderazgo en la formación y motivación de asesores comerciales y personal de servicio, promoviendo la excelencia operativa.

·       Adaptabilidad: Flexibilidad para responder ante situaciones urgentes o imprevistas con rapidez y eficacia.

2. Disponibilidad:

·       24/7: Total compromiso para atender emergencias, coordinar servicios funerarios, y responder a clientes o imprevistos en cualquier momento del día o la semana.

·       Presencia inmediata: Disponibilidad para desplazarse a reuniones con familias, hospitales, o cementerios según sea necesario.

3. Experiencia y Logros:

·       Trayectoria en ventas funerarias: Experiencia comprobada en la comercialización de planes funerarios, de cementerio o productos asociados.

·       Relaciones institucionales: Desarrollo de alianzas estratégicas con hospitales, aseguradoras y empresas para la venta de paquetes grupales.

·       Gestión de crisis: Experiencia en la coordinación de situaciones complejas, asegurando un servicio eficiente y respetuoso.

·       Crecimiento de cartera: Historial de incremento significativo en la base de clientes mediante estrategias de prospección y fidelización.

4. Personalidad y Actitud:

·       Agresividad positiva: Determinación para identificar oportunidades comerciales en un mercado competitivo y aprovecharlas de forma ética.

·       Resiliencia emocional: Capacidad para mantener la calma y profesionalismo ante situaciones emocionalmente intensas.

·       Compromiso ético: Orientación hacia el respeto y la integridad en la relación con los clientes.

5. Herramientas y Conocimientos Técnicos:

·       CRM especializado: Manejo de sistemas de gestión enfocados en clientes del sector funerario.

·       Marketing y prospección digital: Experiencia en campañas específicas para la venta de planes funerarios y productos relacionados.

·       Gestión operativa: Conocimiento en la coordinación logística de servicios funerarios y atención postventa.

6. Educación:

·       Licenciatura o Ingeniería en Administración, Ventas, Mercadotecnia, o áreas afines, deseable.

·       Certificaciones en negociación, servicio al cliente y manejo de situaciones sensibles, deseable.

7. Disponibilidad para viajar:

Total, disponibilidad para movilizarse dentro de la ciudad o región para atender reuniones, presentaciones de servicios y prospección de clientes.

8. Objetivo:

Aumentar la participación de mercado de la funeraria mediante estrategias innovadoras, consolidar alianzas estratégicas y garantizar un servicio empático y eficiente que fortalezca la confianza de los clientes.