Job Req Number: 95528Time Type: Full TimeObjetivo del Cargo:Administrar y retener la cartera de clientes asignada entregando excelente servicio al cliente, demostrando una base sólida de conocimientos en comercio exterior y sistemas que permitan coordinar los embarques de manera fluida, en tiempo y forma, y de forma proactiva, manteniendo el control total de cada embarque en coordinación.Mantener excelentes relaciones interpersonales para desarrollarse en un ambiente multicultural, colaborar con diferentes departamentos como Comercial y Finanzas, y con oficinas y agentes en otros países.Contar con la capacidad de integrarse a un equipo, demostrando compromiso, aportando ideas, apoyando a colegas, siendo proactivo, respetuoso, responsable, siguiendo lineamientos corporativos, motivado por el desarrollo profesional y participando activamente en las actividades del equipo y área.Responsabilidades del CargoRevisar embarques sin job operator en sistema CW1 y asignar los correspondientes a su cartera de clientes.Asegurar que los archivos en CW1 estén correctos y completos según instrucciones del área comercial y cliente.Mantener actualizado en tiempo y forma el sistema CW1 con todos los documentos necesarios y la información requerida para la operación y notificaciones al cliente.Cumplir con los KPIs establecidos en los plazos y procesos operativos definidos.Emitir certificados de seguro en tiempo y forma según incoterm, y revisar las emisiones requeridas para cada embarque.Ingresar correctamente wips y accruals en el sistema de facturación, priorizando la posteo y facturación en los plazos establecidos y revisando el profit del archivo para evitar errores.Garantizar el cierre de mes en tiempo y forma, asegurando la imputación correcta de los archivos.Procesar archivos WHL y cerrarlos en un plazo máximo de 30 días posteriores al mes del JRRD.Realizar seguimiento oportuno a las operaciones en curso, informando al cliente sobre avances y cambios.Informar inmediatamente sobre problemas o cambios que puedan afectar la operación, para tomar acciones correctivas.Cuidar la información necesaria para coordinar embarques de forma rápida y ordenada, asegurando detalles completos antes de iniciar la coordinación.Responder con puntualidad a consultas de clientes, estaciones DSV u otras áreas, en un máximo de 24 horas.Escalar a su supervisor cualquier situación que pueda afectar la operación o las relaciones.Colaborar con el área comercial y estaciones DSV entregando información operativa para propuestas y nuevas cuentas.Apoyar en la implementación de nuevas cuentas en colaboración con otros departamentos para un inicio correcto de operaciones.Responder cordial y respetuosamente todas las llamadas telefónicas, brindando buen servicio.Participar en reuniones presenciales o virtuales con clientes o estaciones DSV según sea necesario.Cumplir con las normas y políticas establecidas por la empresa.FuncionesCoordinar embarques marítimos de importación desde inicio hasta destino, manteniendo informado al cliente.Atender y mantener el servicio a los clientes.Cumplir con procesos operativos en los tiempos establecidos para evitar retrasos y costos extras por errores documentales u operativos.RequisitosNivel superior en Comercial, Comercio Exterior o afín.Conocimiento avanzado en operaciones marítimas, atención al cliente y comercio exterior.Excelentes habilidades de comunicación interna y externa.Actitud proactiva.Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones asertivas.Habilidad para priorizar situaciones de urgencia.Comunicación empática, respetuosa y cordial en todo momento.Responsable, dinámico, ordenado, organizado y colaborador.Disposición para seguir instrucciones y participar activamente en conferencias y reuniones.ExperienciaExperiencia comprobable de 2 años en cargo similar.Experiencia en Cargo Wise.Inglés medio escrito.OtrosContactos de recomendaciones.DSV – Transporte y logística globalEste aviso se enmarca en la Ley 21.015 que promueve la inclusión de personas con discapacidad en el mercado laboral.Trabajar en DSV significa jugar en otra liga.Como líder global en transporte y logística, hemos tenido un camino de crecimiento extraordinario. Crezcamos juntos mientras continuamos innovando, digitalizando y construyendo sobre nuestros logros.Con cerca de 160,000 colegas en más de 90 países, trabajamos cada día para ofrecer servicios sólidos y satisfacer las necesidades de nuestros clientes, ayudándolos a alcanzar sus metas. La mejor forma de lograrlo es incorporando nuevos talentos, perspectivas frescas e individuos ambiciosos como tú.En DSV, el rendimiento está en nuestro ADN. No solo trabajamos, sino que buscamos moldear el futuro de la logística. Esta ambición fomenta un entorno dinámico basado en colaboración, responsabilidad y acción. Valoramos la inclusión, abrazamos diferentes culturas y respetamos la dignidad y derechos de cada individuo. Si quieres impactar, ser confiable para los clientes y crecer en una empresa con visión de futuro, este es tu lugar.Empieza aquí. Ve a cualquier parteVisita dsv.com y síguenos en LinkedIn y Facebook. #J-18808-Ljbffr