Descripción del Puesto

Esta posición es para un técnico experimentado en el equipo de Soporte de Escritorio, responsable de colaborar con los equipos de diseño de IT del Cliente y el Servicio de Atención al Cliente de Nivel 1 para brindar soporte a la infraestructura básica y tecnologías de escritorio.

Responsabilidades

Las responsabilidades de este puesto pueden incluir, entre otras:

• Soporte primario de escritorio para sistemas operativos Windows y equipos de videoconferencia.
• Análisis y solución de problemas técnicos a nivel global.
• Documentación de problemas recurrentes en la Base de Conocimientos del Cliente.
• Seguimiento del proceso de incidentes críticos del Cliente.

Cualificaciones Requeridas

• Título universitario en IT o Computación preferido.
• 5 años de experiencia en gestión de dispositivos móviles y administración de directorios.
• Conocimientos avanzados en solución de problemas de Windows 10 y Microsoft Office.