Descripción del Trabajo

Este puesto es para un técnico experimentado en el equipo de soporte de escritorio, responsable de colaborar con los equipos de diseño de TI del cliente y otros grupos de soporte para ofrecer soporte en tecnologías de infraestructura y escritorio.

Responsabilidades

• Soporte principal para sistemas operativos Windows y gestión de dispositivos móviles.
• Resolución técnica de problemas y documentación de casos en el sistema ITSM del cliente.
• Seguimiento de procesos críticos de incidentes y documentación en la base de conocimientos.

Calificaciones Requeridas

• Administración y diseño de Active Directory.
• Solución de problemas avanzados en Windows 10 y Microsoft Office Suite.
• Conocimiento general de redes y Microsoft Intune.