Misión Principal y Objetivo del Cargo

Instruir y asistir a los clientes de bioMérieux en el correcto uso de sistemas y de reactivos de acuerdo a los alineamientos entregados por la casa matriz y BioMérieux Chile. Utilizando conocimientos científicos para mantener la continuidad del uso de nuestros sistemas, además de brindar asesoría técnica y comercial orientada a soluciones integrales.

Responsabilidades Principales

• Coordinar y brindar consultoría, capacitación técnica y soporte continuo sobre las soluciones de bioMérieux.
• Responder consultas de clientes internos y externos, garantizando el cumplimiento de las normas a través de documentación precisa en el sistema ERP.
• Proporcionar seguimiento constante para garantizar la satisfacción del cliente y cumplir con los KPI.
• Desarrollar y retener negocios, fortaleciendo la relación con el cliente.
• Hacer recomendaciones organizacionales para optimizar el flujo de trabajo, abordando dimensiones: técnica, calidad y productividad.
• Realizar rutinas de entrenamiento.

Desde El Nivel 9

• Promover proyectos de soluciones bioMérieux, y realizar visitas in situ antes y después de la venta.
• Permitir que el cliente aproveche al máximo el potencial técnico de las soluciones.
• Demostrar experiencia técnica para manejar proyectos, nuevos productos y tecnologías.
• Proporcionar tutoría y apoyo para la incorporación de nuevos empleados.

Desde El Nivel 8

Actuar como pilar técnico para sub/clusters, con experiencia reconocida en el mercado y capacidad de interactuar con KOL.

Estudios-Experiencia, Habilidades y Calificaciones

Formación profesional de la salud en Laboratorio Clínico, Microbiología, Inmunología o Biología Molecular, idealmente con 5 años de experiencia. Experiencia en el uso de equipos automatizados y software de gestión de laboratorios.

Alcance, Indicadores, Contactos Claves

Cantidad de clientes de Clínica por zona: aprox. 60. El puesto depende del Gerente de Customer Services y del Gerente de Marketing.

Idiomas

Inglés: Medio, Fluent x Intermediate Basic.