Objetivo del cargo

Ser responsable de la estrategia, desarrollo, operación y crecimiento del “Club de Beneficios” digital de Fashion’s Park — incluyendo la app móvil, sitio web de beneficios, y presencia digital (redes, comunicaciones) — con el fin de aumentar la fidelización, retención, engagement y satisfacción de los clientes del club.

Responsabilidades principales

•Definir y conducir la estrategia digital del Club de Beneficios :Implementar journeys y automatizaciones para mejorar la conversión, recurrencia y fidelización.

•Gestión del producto digital(app + web + canales digitales): supervisar el desarrollo, lanzamiento y mejoras continuas de la app móvil y sitio web del club. Coordinar con equipos de UX/UI, desarrollo, datos, marketing para asegurar usabilidad, calidad y performance.

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•Diseño, implementación y gestión de campañas digitales de fidelización: Administrar y optimizar campañas de paid media, performance y branding.

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•Coordinación transversal: trabajar con equipos internos (tiendas, operaciones, marketing, atención al cliente), agencias externas, proveedores o call centers según corresponda, para coordinar beneficios, comunicación, activaciones, eventos o materiales promocionales.

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•Gestión de presupuesto del programa: planificar y administrar recursos destinados al club de beneficios, optimizando inversión vs beneficios.

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•Monitoreo y análisis de resultados / KPI: definir indicadores claves (inscripciones al club, retención, uso de beneficios, engagement digital, conversiones, etc.), analizar datos de uso (app/web), segmentación, tasas de adopción y uso, y generar reportes para orientar mejoras

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•Experiencia de cliente y UX/CX digital: asegurar que los canales digitales brinden una experiencia amigable, fluida y atractiva; trabajar con equipos de diseño/UX para optimizar navegación, interfaz, journeys de usuario dentro de app/web.

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•Estrategia de comunicación digital del club: coordinar contenidos, comunicaciones, activaciones en redes sociales, e-mailing, notificaciones (app/web), así como difusión de beneficios, campañas, novedades y engagement con socios.

Requisitos:

Ingeniero comercial, periodista, publicista o carrera afin

Manejo de RRSS

Disponibilidad para trabajr 100% presencial

Beneficios