Country: Chile

Si te apasiona la tecnología, la gestión de servicios digitales y el trabajo con múltiples áreas y proveedores, esta oportunidad es para ti.

En Banco Santander buscamos a un/a profesional que garantice una experiencia segura, ágil y de excelencia para nuestros clientes Pyme, Empresas, Banca Privada y Personas Naturales con giro.

🎯 Misión del cargo

Asegurar la correcta activación de contratos, entrega de claves y Firma Electrónica Avanzada de Office Banking, manteniendo los estándares de servicio definidos para clientes de la Banca Digital Empresas.

Además, deberás gestionar proveedores y elaborar dashboards de medición para el seguimiento de procesos y SLA.

🛠️ Funciones principales

1️⃣ Activación y administración de contratos Office Banking

• Validar información de clientes, cuentas y apoderados en sistemas internos (Terminal Financiero, Legal Suit, Administración de Contratos).
• Gestionar altas, modificaciones y eliminaciones de contratos Office Banking.
• Controlar operaciones implementadas por proveedores (Fábrica México y Sonda).
• Gestionar entrega de claves y coordinación de capacitación.
  
  

2️⃣ Gestión de usuarios y servicios transaccionales

• Revisar y derivar solicitudes de creación, eliminación de roles y claves.
• Activar y perfilar Transferencias de Altos Montos.
• Aplicar retarificación de Transferencias Masivas en campañas comerciales.
• Resolver SAC de comisiones.
• Administrar servicios Factoring Web, Mercury y Portal Comex coordinando capacitaciones con proveedores externos.
  
  

3️⃣ Implementación y soporte del servicio HUB de Pagos

• Habilitar y perfilar servicios en Administración de Contratos.
• Coordinar instalaciones y supervisar SLA con técnicos externos.
  
  

4️⃣ Configuración de tarifas y servicios de pagos

• Revisar tarifas y realizar altas en el Sistema Corporativo de Pagos (SCP).
• Perfilar servicios en contratos Office Banking.
  
  

5️⃣ Gestión de Certificado Digital y coordinación con proveedores

• Coordinar enrolamiento de apoderados con CertiNet S.A.
• Supervisar atenciones y soporte técnico según SLA.
• Administrar informes de renovaciones mensuales (eToken).
• Ser contraparte activa de los proveedores CertiNet y Sonda.
  
  

6️⃣ Análisis de informes y seguimiento a proveedores

• Ejecutar y contrarrestar reportes de gestión utilizando Power BI y Power Apps.
  
  

🚀 Principales desafíos

• Gestionar con éxito múltiples tareas simultáneas.
• Cumplir estándares, objetivos y SLA comprometidos con nuestros clientes.
• Impulsar mejoras e innovación continua en los procesos digitales.
  
  

📚 Conocimientos específicos

• Microsoft Office nivel intermedio.
• Conocimiento de aplicaciones bancarias y comerciales.
• Inglés básico.
• Conocimientos en configuración básica de software.
  
  

🤝 ¿Te interesa ser parte de un equipo dinámico y orientado a la excelencia?

¡Nos encantaría conocerte!

Postula y súmate a construir la mejor experiencia digital para nuestros clientes.