Acerca de la Empresa - Empresa dedicada a la importación y venta de productos de televisores, línea blanca y telefonía, está en búsqueda de un Especialista Técnico para la división de Servicio Técnico.

Acerca del Rol - Ser el responsable técnico de la revisión y validación de productos de logística inversa y productos en garantía, así como de la administración de la red de servicios técnicos y gestión de reclamos por garantía, brindando el soporte técnico necesario para la comercialización de productos electrónicos.

Responsabilidades

• Realizar la revisión de productos que retornan por logística inversa o que provienen de Servicios Técnicos por procesos de garantía, realizando su respectiva revisión, categorización, validación de falla, confección de informes técnicos e ingreso respectivo al sistema.
• Realizar eventuales reparaciones y/o retrabajos según sea la categorización del producto.
• Gestionar la red de Servicios Técnicos siendo el responsable de asistir por el lado técnico a las solicitudes que los Servicios Técnicos requieran. Además, será el responsable de evaluar y supervisar tareas realizadas por los Servicios Técnicos, tales como la resolución de casos, informes técnicos, solicitud de repuestos, entre otras.
• Realizar validaciones de las aprobaciones de garantías por el lado de los servicios técnicos asegurando una correcta resolución de casos.
• Atención a clientes y realización de visitas técnicas si llegase a ser necesario.
• Responsable del inventario de la red de Servicios Técnicos y otras bodegas que le sean asignadas. Además, de participar en los procesos de Inventario que requiera la compañía.
• Realizar capacitaciones de productos a los distintos equipos que lo requieran tales como fuerza de ventas, distribuidores, ejecutivos de call center, servicios técnicos, distintas áreas de la compañía, entre otros.
• Ser el punto de contacto con el área técnica de la fábrica en China.

Calificaciones - Técnico de Nivel Superior en Electrónica, Manejo de planillas de excel, Experiencia en productos electrónicos como televisión, aire acondicionado, mobile, entre otros.

Habilidades Requeridas - Experiencia comprobable de al menos 3 años en la reparacion de televisores principalmente. Sera un plus contar con experiencia reparando productos de linea blanca o electronica menor. Si tienes experiencia en servicio tecnico de categorias similares, en el area administrativa, tambien te invitamos a postular para otros cargos.

Rango salarial - Salario: $700.000 a $750.000 liquidos según evaluación de la experiencia y desempeño durante el proceso.

Seguro complementario de salud

Aguinaldos, que pueden superar 1 sueldo bruto mensual