Responsabilidades principales

Soporte técnico integral a usuarios/as finales (nivel básico a avanzado) en hardware, software, conectividad, telefonía móvil (Android/iPhone) y periféricos.

Diagnóstico y solución de incidencias en redes LAN/Wi-Fi, impresoras, escáneres, accesos biométricos y sistemas QR.

Administración y configuración de entornos Microsoft 365, Dropbox y otras plataformas cloud.

Manejo de herramientas de acceso remoto para atención y resolución de incidentes.

Gestión de seguridad TI con Fortinet (VPN, VLAN, firewall).

Control de inventario de activos tecnológicos.

Mantenimiento de registros y trazabilidad de incidentes.

Capacitación a usuarios/as en buenas prácticas tecnológicas y ciberseguridad.

Requisitos del cargo

Formación técnica o profesional en Informática, Ingeniería en Ejecución en Informática o carrera afín.

Experiencia mínima de 4 años en soporte TI integral.

Conocimientos sólidos en: Windows (PC y servidores, versiones desde 2003 a 2020); Microsoft 365/Office 365 (Exchange, SharePoint, OneDrive); Telefonía fija y móvil; Redes y conectividad (Fortinet, Extreme, Cisco); Diagnóstico y reparación básica de hardware; Licenciamiento y administración de software (Adobe, AutoCAD, herramientas del rubro minero); Ciberseguridad.

Deseables

Excel avanzado, Power BI, reportería, macros.

Competencias clave

Alta orientación al cliente interno, Autonomía y capacidad de resolución, Comunicación efectiva, Trabajo bajo presión, Atención al detalle, Proactividad y enfoque preventivo.

Modalidad

100% presencial, Las Condes.