📢📢🧐🧐 En Fetén Consulting buscamos a nuestro próximo Especialista ServiceNow, quien tendrá la misión de garantizar la operatividad y evolución de ServiceNow, alineando configuración, desarrollo y mejores prácticas ITIL participando en actividades de levantamiento, diseño, implementación y soporte asegurando la calidad de las soluciones entregadas, para cliente del sector minería.

Si te apasiona el trabajo dinámico, tienes un gran nivel de energía, eres proactivo y autónomo, disfrutas del aprendizaje permanente y del trabajo organizado y posees grandes habilidades de comunicación, te invitamos a participar de este proceso.

📝 Principales Responsabilidades:

• Configuración y desarrollo de la solución y sus productos.
• Administración de instancias (configuración, upgrades, seguridad).
• Implementación y gestión de ambientes de desarrollo, prueba y producción del Cliente.
• Diseño y desarrollo de flujos (Flow Designer, UI Policies, Integrations).
• Implementación de módulos ITSM (Incident, Request, Change, Service Catalogue, SLAs, CMDB).
• Revisión y optimización del código y de las soluciones implementadas.
• Conocimiento básico de UX/UI.
• Pruebas automatizadas y pipeline CI/CD.
• Soporte nivel 2-3 (análisis raíz, scripting, KB).
• Capacitar al cliente en las soluciones generadas.
• Elaborar documentación técnica y funcional.

✅ Calificaciones Técnicas Requeridas:

• Conocimiento técnico de procesos ITIL (Incidentes, Requerimientos, Cambios, Catalogo de Servicios, SLAs y CMDB).
• Conocimiento y experiencia comprobable en:
• JavaScript
• Glide API
• Flow Designer
• Integration Hub
• REST/SOAP
• Git
• Jenkins
• Arquitecturas ITSM (ITIL)

📌 Requisitos:

• Título Profesional en Ingeniería Civil en Informática, Computación o carrera afín (excluyente).
• Al menos 3 años administrando y desarrollando soluciones ITSM.
• Experiencia comprobable en la participación en end-to-end de implementación de soluciones ITSM.
• Conocimiento o Certificación en ServiceNow CSA + CIS ITSM (deseable CIS CSM/ITOM);
• Deseable certificación en ITIL 4 Foundation.
• Inglés nivel intermedio/ avanzado (excluyente)

📝 Características del Trabajo:

✅ Contrato: Indefinido

✅ Modalidad de trabajo: Presencial

✅ Inicio: Julio 2025

Un poco más de nosotros:

Fetén Consulting nace de la necesidad de aportar con conocimiento y experiencia en la resolución de los desafíos más urgentes y estratégicos de nuestros clientes. Trabajando con sus equipos, creamos soluciones para que los procesos de crecimiento y transformación generen resultados de impacto, exitosos y sostenibles.

Contamos con experiencia en diversas industrias y sectores, principalmente en minería y de manufactura. Trabajando con integridad y compromiso, buscamos ser partners de nuestros clientes, apoyándolos y acompañándolos a lograr sus objetivos a través de nuestro conocimiento y experiencia entregando un servicio de consultoría de alta calidad y excelencia.

Somos un equipo profesional multidisciplinario con una sólida formación académica. La vasta experiencia de nuestros socios en consultoría para grandes clientes de Chile, Australia, Perú y Argentina nos ha llevado a tener un estándar alto en las soluciones que entregamos.

Nuestros servicios se organizan en las siguientes líneas de trabajo:

Project Management

Mejora de Procesos

Change Management

Gestión de Personas

Tecnología

Consultoría de estrategia y operaciones

🤝🙌🏻🏆¿Qué encontrarás en Fetén?

- Un excelente ambiente laboral, donde nos mueve el trabajo en equipo basado en relaciones de respeto y confianza.

- Líderes que confían en las habilidades y potencial de sus personas y equipos, dándoles el espacio para muestren lo mejor de sí, acompañándolos siempre en el camino.

- Una cultura con foco en las personas, donde nos preocupamos por el bienestar de nuestros Feteners mientras hacen lo que más les gusta.

- Tendrás la oportunidad de trabajar con clientes líderes en el sector y aportar con tus conocimientos y experiencia dando soluciones ajustadas a sus necesidades.

- Beneficios: Seguro complementario, Caja de Compensación, Día libre en tu cumpleaños, entre otros.

- Planes de formación y desarrollo.