Descripción del Puesto

Nos encontramos en búsqueda de un Especialista en Medios de Pago responsable de gestionar y optimizar los procesos relacionados con los productos de Tarjetas de Crédito y Débito. Este rol es fundamental para asegurar una experiencia eficiente y cumplir con los estándares normativos.

Responsabilidades Principales

• Gestión y Resolución de Reclamos: Analizar y resolver reclamos de manera efectiva, manteniendo una relación colaborativa con las áreas afectadas.
• Optimización de Procesos: Identificar mejoras en ventas y postventa centradas en el cliente.
• Habilitación y Configuración de Productos: Controlar las parametrías y habilitar servicios complementarios.
• Gestión Normativa: Asegurar el cumplimiento de normativas y resolver consultas de auditoría.
• Seguimiento Postventa: Monitorear la satisfacción del cliente post-compra.
• Análisis de Datos: Elaborar reportes utilizando herramientas analíticas.
• Colaboración: Trabajar en equipo para implementar mejoras.

Requisitos

• Título en Ingeniería Comercial, Civil, Administración o afín.
• Experiencia mínima de 2 años en gestión de productos financieros.
• Manejo de análisis y reporting (Excel, SQL, Power BI deseable).

Compromiso con la Inclusión

En Banco de Chile estamos comprometidos con la inclusión, apoyando a trabajadores con discapacidad. ¡Postula y sé parte de nuestra misión!