Buscamos a profesionales que vivan la transformación, impulsen la innovación, se adapten ágilmente a los cambios y aprendan de los desafíos!

Somos una organización que se adapta y vive la transformación a través de la innovación de productos y servicios, por eso buscamos a profesionales que sean protagonistas activos de sus logros personales y grupales para integrar el gran equipo de Banca Digital del Chile y aportar a la experiencia del cliente, contribuir, definir y ejecutar la estrategia comercial del Banco en sus diferentes segmentos, entregando un servicio de excelencia a largo plazo a través de los canales de atención de clientes y del Programa de Lealtad.

¡Con colaboración construimos el mejor banco para nuestros clientes!

Nos encontramos en búsqueda de un Especialista Medios de Pago quien será responsable de explotar y rentabilizar el uso de las tarjetas de crédito y débito del Banco (end-to-end: originación → activación → uso → lealtad), identificando oportunidades y diseñando/implementando acciones de marketing y crecimiento que aumenten frecuencia, monto y mix de transacciones (presencial, e-commerce, contactless, wallets), con foco en unit economics saludables (ingresos vs. costos) y cumplimiento regulatorio/seguridad. El rol debe operar con visión integral de negocio y liderazgo de influencia, con la proyección para ser el segundo del equipo.

Para Esto, Deberá Desempeñar Las Sigueintes Funciones

• Estrategia de Uso & Crecimiento
• Definir el plan anual y trimestral de activación y aumento de uso por segmento (nuevos, activos, dormidos, premium, mass, digital), priorizando quick wins y apuestas de alto impacto.
• Diseñar propuestas de valor por segmento/canal (beneficios, pricing, bundles, cashback, alianzas, cuotas sin interés, campañas estacionales).
• Gestión Comercial & Marketing de Ciclo de Vida
• Idear, ejecutar y orquestar campañas masivas y dirigidas (CRM, email/SMS/push, paid media, on-us/on-site, outbound) con test & learn (A/B, multivariado).
• Implementar y monitorear mecánicas promocionales con comercios (MCC/verticales clave), wallets y ecosistemas (contactless, tokenización, e-commerce), maximizando adopción y repetición.
• Optimización de Unit Economics
• Gestionar el P&L del uso de tarjetas: ingresos (interchange, MDR, comisiones) vs. costos (beneficios, fraudes, chargebacks, adquisición, retención, operaciones).
• Proponer ajustes de pricing, límites, reglas de autorización y políticas que incrementen aprobación y tasa de conversión sin exponer riesgo desmedido (en coordinación con Riesgo y Fraude).
• Analítica y Segmentación
• Analizar cohortes, RFM, elasticidades y propensión (con analítica interna), detectar palancas por canal y MCC, y traducir insights en acciones concretas.
• Definir y dar seguimiento a KPI de activación y uso (ver sección KPI), con tableros y alertas automáticas.
• Alianzas & Partnerships
• Identificar, negociar y gestionar alianzas con comercios estratégicos y programas de beneficios, garantizando rentabilidad y experiencia.
• Coordinar con Adquirencia (propia o partners) y marcas (Visa/Mastercard) para potenciar iniciativas.
• Ejecución y Project Management
• Liderar end-to-end la implementación (brief → aprobación → desarrollo → QA → go-live → post-mortem), removiendo bloqueos y alineando a Marketing, Canales, TI, Riesgo, Operaciones, Compliance y Atención al Cliente.
• Establecer rituales de gestión (dailies/semana/mes) y embudos operativos (backlog, roadmap, OKR).
• Cumplimiento & Seguridad
• Asegurar cumplimiento regulatorio local (CMF) y estándares PCI DSS, privacidad de datos y mejores prácticas antifraude (en coordinación con equipos expertos).
• Liderazgo y Sucesión
• Desarrollar manuales, playbooks y tableros; mentorear a analistas del capítulo de Medios de Pago; preparar plan de sucesión para asumir jefatura
  
  

Requisitos

• Titulados de Ingeniería Civil Industrial, Comercial o afín. Experiencia: 5+ años en Medios de Pago / Tarjetas / Marketing de ciclo de vida / Segmentos en Banca, Retail Financiero, Gran Retail.
• Office avanzado (Excel: tablas dinámicas, PowerQuery; PowerPoint ejecutivo.
• Colaboración: Microsoft 365 (Teams, SharePoint).
• SQL intermedio y manejo de bases de datos para extracción y análisis.
• Herramientas BI (Power BI, Tableau o similar) para tableros y storytelling.
• Marketing automation & CRM (p. ej., Salesforce, Adobe, Braze, Oracle Responsys) y A/B testing.
• Conocimiento del modelo de 4 partes, procesos de autorización, interchange/MDR, chargebacks y tokenización/wallets.
• Deseable: nociones de modelos de propensión y atribución (trabajando con equipos de Data).
• Idiomas: inglés intermedio (lectura técnica y relación con marcas).
• Regulatorio: Familiaridad con CMF y estándares PCI DSS.
  
  

En Banco de Chile estamos comprometidos con la Inclusión, por eso, hemos desarrollado un programa para apoyar y acompañar a trabajadores con discapacidad. ¡Postula y se parte del Chile!

Enlace de publicación: https://www.trabajaenelchile.cl/ofertas/detalle/17841