Tus Desafíos Diarios:

Gestionar la atención y resolución de incidentes, requerimientos y consultas de los usuarios.

Administrar el ciclo de vida de los tickets y registros de soporte.

Monitorear el desempeño de la Mesa de Ayuda mediante indicadores y métricas de gestión.

Brindar soporte y acompañamiento a los usuarios a través de los canales definidos.

Impulsar iniciativas de automatización y optimización de procesos de soporte.

¿Eres nuestro(a) candidato(a) ideal?

Descubre si cumples con estos requisitos:

• Ingeniero/a Informático/a en Sistemas, Técnico/a o carrera afín.
• 1 año de experiencia en Mesa de Ayuda IT.
• Manejo de Microsoft 365 (nivel avanzado), Windows, Google Workspace y herramientas ITSM (ServiceNow).
• Residencia en Santiago.

Te proponemos:

• Tipo de contrato: Plazo Indefinido.
• Jornada laboral: Lunes a Viernes.
• Lugar de trabajo: Edificio Corporativo, Las Condes.
• La oportunidad de pertenecer y desarrollarte en un entorno laboral dinámico y de aprendizaje continuo.