Resumen General del Cargo:

El Especialista en ventas es responsable de gestionar el ciclo completo de ventas, desde la prospección y generación de oportunidades hasta el cierre y seguimiento postventa. Su objetivo es impulsar el crecimiento comercial, aumentar la rentabilidad y fortalecer la fidelización de clientes mediante relaciones sostenibles y un servicio técnico-comercial de excelencia. Desarrolla estrategias de captación, realiza visitas en terreno, presentaciones y demostraciones de productos, elabora cotizaciones y licitaciones, y participa en la negociación de precios, condiciones y plazos, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas y satisfacción del cliente. Coordina con las áreas internas de logística, operaciones, marketing, cobranza y servicio técnico para garantizar una gestión eficiente, eficaz y coherente con los estándares de calidad de la empresa. Elabora reportes de gestión, indicadores e informes de mercado que apoyan la toma de decisiones comerciales, manteniendo una comunicación constante, transparente y profesional con clientes y jefaturas. Su labor combina análisis, asesoría y orientación al cliente, contribuyendo activamente al desarrollo sostenido y competitivo de la organización.

Responsabilidades Principales:

1. Gestión Integral del Proceso de Ventas

o Administrar el ciclo completo de ventas, desde la prospección y contacto inicial hasta el cierre y seguimiento postventa.

o Realizar visitas en terreno, presentaciones comerciales y demostraciones de productos a clientes actuales y potenciales.

o Mantener comunicación constante mediante visitas regulares, llamadas, seguimiento de pedidos y resolución de incidencias.

o Garantizar la actualización y precisión de los registros comerciales, informes y documentación asociada.

2. Prospección y Desarrollo de Oportunidades Comerciales

o Identificar, contactar y evaluar potenciales clientes y mercados estratégicos.

o Diseñar e implementar estrategias de captación y expansión de cartera de clientes.

o Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones, licitaciones y órdenes de compra, asegurando el cumplimiento de los plazos y condiciones establecidas.

3. Negociación y Cierre Comercial

o Negociar precios, condiciones de pago, plazos de entrega y volúmenes de compra, dentro de los márgenes definidos por la empresa.

o Coordinar con las áreas internas (logística, operaciones, marketing, cobranza, servicio técnico, facturación, etc.) para asegurar una ejecución comercial eficiente, eficaz y sin contratiempos.

o Garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas, márgenes de rentabilidad y satisfacción del cliente.

4. Asesoría Técnica y Soluciones Comerciales

o Brindar orientación experta sobre características, beneficios y aplicaciones de los productos o servicios.

o Elaborar propuestas comerciales adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.

o Asesorar a los clientes sobre el producto o servicio más adecuado según su rubro, volumen de consumo, normativas sanitarias, protocolos de limpieza y presupuesto disponible.

o Apoyar la implementación de soluciones integrales de higiene o servicios asociados, asegurando resultados medibles y conformidad del cliente.

o Promover el uso correcto de los productos a través de demostraciones prácticas y soporte técnico-comercial.

5. Análisis, Reportes y Control de Gestión

o Elaborar reportes periódicos de gestión comercial, indicadores de ventas, forecast de demanda y proyecciones de crecimiento.

o Reportar de forma regular a la jefatura directa los resultados, oportunidades emergentes, riesgos de mercado y propuestas de mejora.

o Analizar tendencias de mercado y comportamiento de la competencia para orientar la estrategia comercial.

6. Gestión de Clientes y Fidelización

o Desarrollar y mantener relaciones comerciales sostenibles a largo plazo con clientes actuales y nuevos, basadas en la confianza, la transparencia y el servicio de excelencia.

o Implementar acciones de seguimiento postventa para asegurar la satisfacción, fidelización y retención de clientes.

7. Cumplimiento de Objetivos y Metas

o Alcanzar las metas de ventas, rentabilidad y crecimiento establecidas por la empresa.

o Monitorear indicadores de desempeño (KPI) y proponer acciones de mejora continua.

8. Promoción y Representación Comercial

o Representar a la empresa en reuniones, ferias, presentaciones y actividades comerciales.

o Promover la imagen corporativa, comunicando los valores y estándares de calidad de la organización.

9. Colaboración Interna y Transversal

o Trabajar colaborativamente con las distintas áreas de la organización y en alineación con el marco de trabajo, políticas y objetivos de la empresa.

o Apoyar al área comercial y a otros equipos en actividades complementarias, campañas o proyectos estratégicos.

o Participar en reuniones de coordinación, capacitaciones internas y acciones de mejora continua.

o Retroalimentar a la organización con información de mercado, competencia y tendencias.

10. Calidad del Servicio y Ética Profesional

o Representar a la empresa con profesionalismo, ética y compromiso en todas las interacciones comerciales.

o Garantizar una atención de excelencia, basada en la empatía, la transparencia y la orientación al cliente, alineada a los valores corporativos y estándares de calidad.

o Cumplir con los lineamientos éticos y comerciales de la empresa.

Requisitos:

Formación:

• Título técnico o profesional en Ventas, Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Marketing, o carrera afín. No excluyente si posee experiencia comprobable.

• Deseable formación complementaria en gestión comercial, negociación, atención al cliente o marketing industrial.

Experiencia:

• Mínimo 2-3 años de experiencia comprobable en ventas consultivas o técnicas, preferentemente en empresas de productos o servicios industriales, higiene institucional, o rubros afines.

• Experiencia en venta a empresas (B2B), licitaciones, cotizaciones y gestión de clientes corporativos.

• Deseable experiencia en demostraciones técnicas, visitas en terreno y asesoría personalizada a clientes.

Conocimientos Técnicos:

• Dominio del ciclo completo de ventas: prospección, negociación, cierre y seguimiento postventa.

• Conocimiento en procesos de licitación pública y privada, elaboración de cotizaciones y órdenes de compra.

• Habilidades en análisis de mercado, proyección de demanda y elaboración de reportes comerciales.

• Manejo de CRM, ERP o plataformas de gestión comercial.

• Competencia en Microsoft 365 (Excel, Word, PowerPoint, etc.) a nivel intermedio o avanzado.

• Conocimientos básicos en normativas sanitarias, protocolos de limpieza y productos de higiene industrial (deseable).

• Licencia de conducir clase B y disponibilidad para realizar visitas en terreno.

Competencias y Habilidades:

• Orientación a resultados y cumplimiento de metas.

• Capacidad de negociación y persuasión.

• Excelentes habilidades comunicacionales, tanto verbales como escritas.

• Autonomía, proactividad y organización en la gestión de clientes y oportunidades comerciales.

• Responsabilidad y seguimiento postventa

• Resolución de problemas y toma de decisiones.

• Capacidad analítica y manejo de indicadores de desempeño (KPI).

• Empatía y orientación al cliente, garantizando un servicio de excelencia.

• Trabajo colaborativo y transversal con distintas áreas de la empresa.

• Compromiso ético, responsabilidad y profesionalismo en todas las gestiones comerciales.