Nos encontramos en búsqueda de un especialista de soporte, que cuente con manejo de ingles:

Condiciones:

• Horario de oficina
• Modalidad presencial
• Contrato indefinido con TCS

Requisitos:

• Contar con experiencia liderando un equipo
• Debe tener un mínimo de 4 a 5 años de experiencia en soporte técnico de PC y/o telefonía móvil.
• Debe tener buenos conocimientos de administración de redes y servidores.
• Experiencia práctica en el montaje y desmontaje de dispositivos.
• Debe tener buenos conocimientos de Windows (Windows 10) y MS Office.
• Debe tener buenos conocimientos de hardware (HP, DELL, Lenovo).
• Excelentes habilidades de atención al cliente, interpersonales, de comunicación y de colaboración en equipo.
• Buenos conocimientos de alemán/inglés (escrito y oral).
• Es fundamental tener excelentes habilidades administrativas (puntualidad y meticulosidad).

Responsabilidades:

• Dar seguimiento y soporte de los equipos de escritorio, portátiles y dispositivos móviles.
• Gestión de inventario y activos.
• Brindar soporte informático de segunda línea a todos nuestros departamentos internos.
• Orientar, asistir y dar seguimiento a las preguntas, problemas o resolución de problemas de hardware y software de los clientes.
• Instalar y configurar ordenadores y periféricos cuando se solicite.
• Mantener y mejorar el servicio al cliente y la disponibilidad.
• Desarrollar y mantener la documentación relacionada con el soporte de TIC y elaborar informes cuando sea necesario.
• Brindar soporte durante eventos.
• Realizar capacitaciones y demostraciones cuando sea necesario.