Descripción de la Oportunidad

Si sueñas con hacer de Santiago una mejor ciudad y contribuir a la vida de millones de personas diariamente, ¡ser un/a METRINO/A es lo tuyo! 🚇

Súmate a Metro de Santiago, donde más de 4.500 personas trabajan por acercar a las personas a vivir una mejor ciudad a través de un servicio de transporte seguro y respetuoso con el medioambiente.

Expansión y Oportunidad

Actualmente estamos viviendo el mayor proyecto de expansión de nuestra historia, buscando ampliar nuestra red y aportar al desarrollo y la equidad territorial de sus habitantes.

Puesto Disponible

Integra nuestra Gerencia Corporativa Planificación y Clientes como Coordinador/a de Proyectos Experiencia de Clientes.

Responsabilidades

Serás responsable de coordinar la transformación de la experiencia del cliente, asegurando un viaje satisfactorio a través de todos los puntos de contacto. Esto incluirá:

• Diseño del Journey de clientes Metro.
• Desarrollo de estándares y protocolos de servicio.
• Propuestas de iniciativas basadas en datos.
• Colaboración con distintas áreas para asegurar que la voz del cliente sea central.
• Análisis de indicadores y entrega de información estratégica.

Requisitos

Este empleo es compatible con personas en situación de discapacidad.

• Formación en áreas como Ingeniero Comercial, Ingeniero Civil, Psicología, entre otros.
• Conocimiento en experiencia de clientes y proyectos.
• 3 años de experiencia en implementación de proyectos con equipos multidisciplinarios.

Por favor, adjunta tu CV actualizado con datos de contacto.