Descripción del Puesto

¡Únete a nuestro equipo como Customer Success Analyst Senior - Asistencia y haz la diferencia en la experiencia del cliente!

Perfil del Candidato

En Buk, buscamos una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Valoramos la cultura de excelencia y el trabajo colaborativo.

Desafíos y Responsabilidades

Algunos de tus desafíos incluirán:

• Atender y resolver consultas de clientes a través de correo y teléfono.
• Diagnosticar y gestionar solicitudes complejas.
• Realizar seguimiento proactivo a casos abiertos.
• Colaborar con otras áreas para resolver problemas técnicos.
• Identificar tendencias en consultas y proponer mejoras.
• Asegurar la documentación correcta en sistemas de gestión.

Lo que no es este cargo

⚠️Stop🛑✋🏼¡No te confundas! Este cargo NO es:

• Vender el producto.
• Gestionar la nómina.
• Llevar el libro de asistencia.
• Darle soporte al cliente interno.

Beneficios Ofrecidos

Lo que sí tendrás es el gran desafío de brindar un servicio de calidad y lograr lugares de trabajo más felices.
Además, ofrecemos:

• Desarrollo profesional y plan de carrera.
• Beneficios revolucionarios y personalizados.
• Acceso a más de 400 cursos a través de nuestra plataforma.
• Programa de intercambios culturales.
• Flexibilidad con responsabilidad en el trabajo.

Sobre Nosotros

Hace 8 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy somos más de 1.700 bukers. Estamos presentes en varios países y mantenemos un espíritu innovador en tecnología y excelencia.

Requisitos

Buscamos personas con:

• Estudios en administración, ingeniería comercial o afines.
• Experiencia en customer success o atención al cliente.
• Conocimientos en legislación laboral y remuneraciones.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad de gestión en un entorno dinámico.