Descripción del Puesto

El/la Especialista o Coordinador/a de Comunicaciones Internas es responsable de diseñar, implementar y evaluar estrategias de comunicación que fortalezcan la cultura organizacional, promuevan la alineación con la estrategia corporativa y mejoren el compromiso de los colaboradores.

Misión

Su misión es garantizar que los mensajes clave de la organización sean claros, coherentes y lleguen de forma efectiva a todos los públicos internos, fomentando un entorno de confianza, pertenencia y colaboración.

Responsabilidades

• Diseño de estrategias de comunicación interna: Planificar, ejecutar y evaluar planes anuales o campañas integrales de comunicación interna alineadas con los objetivos estratégicos de la compañía.
• Gestión de canales internos: Administrar y optimizar canales como intranet, newsletters, redes sociales corporativas, comunicados, townhalls, cartelería digital y otros medios de comunicación interna.
• Redacción y curaduría de contenidos: Elaborar mensajes, artículos, comunicados, discursos, videos o presentaciones, adaptando tono y formato según audiencia (directivos, equipos operativos, unidades de negocio, etc.).
• Apoyo a la gestión del cambio: Acompañar procesos de transformación organizacional, cambios culturales o estructurales, asegurando una comunicación clara, empática y oportuna.
• Relación con líderes y stakeholders internos: Asesorar a directivos, líderes y áreas clave sobre buenas prácticas de comunicación y narrativa organizacional.
• Desarrollo de campañas temáticas: Liderar campañas institucionales (cultura, propósito, bienestar, diversidad, seguridad, innovación, sostenibilidad, etc.).
• Monitoreo y análisis: Medir el impacto y efectividad de los canales y campañas mediante métricas de engagement, participación, tráfico y satisfacción; elaborar reportes con insights y propuestas de mejora.
• Gestión de crisis internas: Participar en la comunicación de situaciones sensibles o de crisis interna, asegurando coherencia con los mensajes corporativos y protección de la reputación institucional.
• Alianzas internas: Colaborar con áreas como Cultura, Talento, DEI, Sostenibilidad o Comunicación Externa para garantizar coherencia y sinergia en los mensajes.
• Innovación y mejora continua: Explorar nuevas herramientas, formatos y tendencias en comunicación interna (narrativas digitales, storytelling, IA aplicada, formatos audiovisuales, gamificación, etc.).

Requisitos

Formación académica

• Título universitario en Comunicación Social, Periodismo, Marketing.
• Deseable posgrado o certificación en Comunicación Corporativa, Cultura Organizacional o Gestión del Cambio.

Experiencia profesional

• Mínimo 3 a 5 años de experiencia en comunicación interna o corporativa, de los cuales al menos 2-3 años en un rol sénior, de coordinación o liderazgo funcional.
• Experiencia comprobada gestionando estrategias de comunicación en organizaciones medianas o grandes, preferentemente multinacionales.
• Experiencia colaborando con equipos de cultura, talento, liderazgo o transformación organizacional.
• Experiencia en empresas de consultoría.

Conocimientos técnicos:

• Diseño e implementación de estrategias de comunicación multicanal.
• Conocimiento de herramientas de gestión de contenidos, intranets, plataformas colaborativas (SharePoint, Yammer, Workplace, Teams, Slack, etc.).
• Redacción estratégica y storytelling corporativo.
• Gestión de métricas de comunicación: tasas de apertura, clics, engagement, alcance, NPS interno, etc.
• Diseño básico y edición (Canva, Adobe, plataformas audiovisuales).
• Conocimiento en metodologías de cambio organizacional (ADKAR, Kotter, etc.) es un plus.

Habilidad para elaborar reportes ejecutivos e informes de impacto.

• Inglés intermedio/avanzado