Location: Santiago, Chile – Modalidad de trabajo: híbrido (2 días presencial)

🚀 Especialista de Soporte y Sistemas Integrados – ACL Tecnología

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En ACL, empresa líder en soluciones tecnológicas con más de 30 años de experiencia en Latinoamérica, estamos en búsqueda de un Especialista de Soporte y Sistemas Integrados. Buscamos a una persona apasionada por la tecnología, con mirada analítica y vocación de servicio, que quiera ser parte de un equipo que impulsa la eficiencia y la mejora continua en los sistemas internos de la compañía.

💡 Tu desafío será garantizar la operación eficiente, continua y la correcta integración de los sistemas corporativos, especialmente en el ámbito de Retail, productos financieros y seguros, brindando soporte técnico y funcional de primer y segundo nivel ante incidentes masivos y no masivos.

🔥 ¿Qué harás?

• Brindar soporte de Nivel 1 y Nivel 2 a usuarios finales, diagnosticando, registrando y resolviendo incidencias técnicas y funcionales a través de la plataforma ServiceNow.
• Monitorear e integrar sistemas financieros, asegurando la estabilidad de interfaces y conectividades.
• Identificar y resolver errores en procesos de cancelación de mallas, además de realizar pruebas de regresión y validaciones tras actualizaciones o nuevas implementaciones.
• Apoyar la gestión documental: digitalización, indexación, archivo seguro y reconstrucción de documentos.
• Colaborar con equipos de Arquitectura y Procesos para detectar oportunidades de automatización y mejora en sistemas de gestión.
• Participar en comités técnicos para anticipar y preparar soportes ante pasos a producción.

🎯 ¿Qué buscamos?

• Formación en áreas de Tecnología, Ingeniería en Informática o afines.
• Experiencia en soporte técnico o funcional en entornos de sistemas integrados.

Conocimientos en:

• Procesos Batch (Workload, DataStage)
• Web Services (Java)
• Bases de Datos (SQL Server, Oracle, MongoDB)
• Jira / Confluence
• Plataformas ITSM de gestión de tickets
• Habilidad para documentar, comunicar hallazgos y mantener una visión integral de los procesos.

🎁 Beneficios que te esperan

🎁 Aguinaldo en festividades

💰 Asignaciones monetarias

🏥 Seguro complementario de salud y seguro de vida

🎓 Cursos gratuitos en ACL Academy

🚀 Plan de desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento

🌟 Nuestra cultura

En ACL, transformamos desafíos en oportunidades. Con más de tres décadas apoyando a empresas en Chile y LATAM, combinamos experiencia, innovación y tecnología para entregar soluciones a medida en Desarrollo de Software, QA, IA y Staff Augmentation.

Más que un proveedor, somos un socio estratégico que crece junto a sus clientes. Y para nuestro equipo Aceliano, somos un espacio de aprendizaje, desarrollo y realización profesional.

¡Estamos listos para conocerte!

🧩 Trabajamos bajo la Ley 21.015 de Inclusión Laboral; todas las personas son bienvenidas a postular.