Descripción del Puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un Especialista de Continuidad Operacional y Soporte. Su misión es asegurar la continuidad operacional de la compañía mediante la mantención, actualización y mejora de las redes, bases de datos, equipos y formación de usuarios.

Funciones Principales

• Proveer soporte y soluciones a los requerimientos de los usuarios, ya sea de forma presencial o remota.
• Ejecutar planes de mejoras en infraestructura, equipos y redes.
• Documentar las acciones a través de la mesa de ayuda TI para generar conocimiento experto en la organización.
• Resolver tickets dentro de los SLA definidos, haciendo mejoras a procesos y sistemas.

Requisitos

• Conocimiento en Office 365, Active Directory, y MySQL para manejo de datos.
• Experiencia en software de control de tickets e incidencias.
• Títulos relacionados con carreras de Informática.
• Mínimo 2 años de experiencia.