¿Cuál será tu propósito?

Asegurar la continuidad operativa de aplicaciones, redes y servicios OT, garantizando la disponibilidad de la información crítica para la operación mediante el monitoreo, soporte y mejora continua de las plataformas tecnológicas.

Principales responsabilidades

• Monitorear plataformas y gestionar requerimientos de soporte mediante sistema de tickets.
• Resolver incidentes y asegurar el cumplimiento de procedimientos operativos y niveles de servicio (SLA).
• Escalar incidentes de mayor complejidad a equipos especializados.
• Analizar tendencias e identificar oportunidades de mejora continua del servicio.
• Gestionar solicitudes de cambio, manteniendo una adecuada documentación y trazabilidad.
• Coordinar con usuarios y stakeholders para levantar requerimientos y facilitar su resolución.
• Participar en proyectos tecnológicos asociados a plataformas OT.
• Desarrollar indicadores y KPI técnicos y de gestión.
• Ejecutar revisiones periódicas para asegurar la continuidad y disponibilidad de los servicios.

Buscamos profesionales con

• Formación técnica o profesional en Telecomunicaciones, Electrónica, Instrumentación, Computación, Ingeniería en Sistemas o carreras afines.
• Al menos 5 años de experiencia en entornos industriales.
• Conocimientos en redes de comunicaciones y transporte de datos.
• Conocimientos básicos en administración de servidores y gestión de identidades y accesos.
• Manejo de herramientas cloud de Google o Microsoft para análisis y visualización de datos.
• Conocimientos de Python u otro lenguaje de scripting.
• Manejo básico de SQL.
• Inglés técnico intermedio (deseable).

Conocimientos técnicos deseables

• Sistemas SCADA.
• Protocolos industriales: IEC-60870-5-104, Modbus, Modbus TCP/IP, DNP3, OPC UA, MQTT, HTTP, JSON, CSV y SQL.
• Integración de tecnologías de Industria 4.0.
• Fundamentos de ciberseguridad aplicada a entornos OT.