Descripción del Puesto

Como Especialista en Procesos & Mejora Continua, tu misión será optimizar la eficiencia y calidad de los servicios que entregamos a nuestros clientes. Identificarás y implementarás mejoras enfocadas en reducir costos y mejorar la experiencia del cliente.

Funciones Clave

• Documentar y analizar procesos existentes, identificando ineficiencias y oportunidades de mejora.
• Utilizar herramientas de modelamiento de procesos para visualizarlos y mejorarlos.
• Analizar datos operativos y métricas clave para detectar oportunidades de optimización.
• Facilitar mesas de trabajo con equipos multidisciplinarios para desarrollar soluciones colaborativas.
• Diseñar procesos optimizados alineados con los objetivos estratégicos.
• Coordinar la implementación de planes de mejora y asegurar la gestión del cambio.
• Monitorear KPIs post implementación para evaluar el impacto de las mejoras.
• Generar reportes y dashboards informativos para la toma de decisiones.

Requisitos

• Formación en áreas como Ingeniería Civil, Comercial, Administración o afines.
• Mínimo 5 años de experiencia en roles de procesos o mejora continua.
• Conocimientos en metodologías de mejora continua como Lean Six Sigma.
• Dominio de herramientas de análisis de datos y Excel avanzado.
• Inglés nivel medio.

Cultura Organizacional

En WOM valoramos la diversidad y inclusión, ofreciendo un espacio para el desarrollo profesional con igualdad de oportunidades.