Descripción del Cargo

Buscamos un/a Especialista de Postventa que se sienta motivado y disfrute resolver problemas, aportando a la experiencia del cliente.

Responsabilidades Diarias

• Atender a clientes por diferentes canales: teléfono, chat, correo y WhatsApp.
• Resolver solicitudes y reclamos rápidamente.
• Coordinar soluciones con diversos equipos como finanzas y logística.
• Hacer seguimiento de casos asegurando la satisfacción del cliente.
• Aportar ideas para mejorar el servicio.

Requisitos

Se requiere experiencia en atención al cliente o postventa, habilidades comunicativas, proactividad, organización y manejo de herramientas ofimáticas. Conocimiento en CRM es un plus.