Institución de educación superior busca incluir a su equipo de experiencia a Especialista de Canales Digitales quien sera responsable del control y seguimiento de gestiones e indicadores que impacten los resultados del área en los distintos canales digitales dispuestos para la comunicación y/o contacto con estudiantes.

Funciones:

• Cargar y actualizar bases de datos en los sistemas para campañas digitales (SMS, mail, voz, WhatsApp, etc.).
• Administrar los canales digitales asignados y su capacidad operativa.
• Validar y cruzar datos para ejecutar estrategias de contactabilidad.
• Activar campañas y monitorear sus indicadores, tomando decisiones en tiempo real para optimizar resultados.
• Supervisar el uso de canales telefónicos y su impacto en flujos Inbound y Outbound.
• Monitorear en tiempo real la operación Outbound, alertando incidencias a los Supervisores.
• Monitorear canales Inbound y niveles de servicio asociados.

Requisitos:

Título técnico o profesional

Conocimientos especificios: Office nivel medio Conocimientos en contact center Habilidades de comunicación Orientación de servicio

Esperable 2 años en cargos similares.

Beneficios:

- Contaras con Aguinaldos.

- Incorporación a la caja de compensación.

- Participación en capacitaciones.

- Y muchos más.

Gracias por tu interés en la vacante. ¡Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo de trabajo no dudes en postular con nosotros! 💯