Descripción del Puesto

Buscamos una estrella de la comunicación para ser el punto de contacto principal con nuestros clientes de habla hispana, brindando un soporte excepcional que nos distinga.

Responsabilidades Diarias

Serás el héroe de nuestros clientes, manejando la comunicación a través de llamadas entrantes, chat en vivo y correo electrónico. Tu misión es asegurar que cada interacción sea rápida, efectiva y memorable.

• Ofrecerás soporte de primera línea en español e inglés (voz y chat).
• Diagnosticarás problemas y ofrecerás soluciones claras con una mentalidad 'el cliente es primero'.
• Construirás relaciones sólidas mediante una comunicación empática y transparente.
• Colaborarás con tu equipo para mantener un estándar de servicio consistentemente alto.
• Serás un canal clave, compartiendo el feedback del cliente para ayudarnos a mejorar herramientas y procesos.

¿Eres la Persona Ideal?

• 1 año o más de experiencia en servicio al cliente o roles similares.
• Fluidez total en español e inglés.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Enfoque en soluciones y calma bajo presión.
• Experiencia previa en soporte bilingüe es un plus.
• Conocimiento de plataformas E-Commerce y sistemas CRM será valorado.

Requerimientos Técnicos

• Computadora Personal con Procesador mínimo i5.
• Conexión a Internet Sólida de al menos 15 Mbps.

Compensación y Beneficios

Valoramos Tu Talento y Dedicación:

• Salario Competitivo con revisiones anuales.
• Vacaciones y Tiempo Libre Remunerado.
• Estipendio Mensual para Salud.
• Bonificaciones basadas en rendimiento.
• Trabajo 100% Remoto y Permanente.
• Oportunidades de Crecimiento Profesional.

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