Descripción de la Oferta

¿Dominas el español y el inglés y te apasiona resolver problemas con profesionalismo y calidez? Si buscas un rol que te permita trabajar 100% de forma remota y unirte a un equipo que prioriza el crecimiento, la flexibilidad y la satisfacción del cliente, esta es tu oportunidad.

Responsabilidades Diarias

Serás el héroe de nuestros clientes, manejando la comunicación a través de llamadas entrantes, chat en vivo y correo electrónico. Tu misión es asegurar que cada interacción sea rápida, efectiva y memorable.

• Ofrecerás soporte de primera línea en español e inglés (voz y chat).
• Diagnosticarás problemas y ofrecerás soluciones claras con una mentalidad "el cliente es primero".
• Construirás relaciones sólidas mediante una comunicación empática y transparente.
• Colaborarás activamente con tu equipo para mantener un estándar de servicio consistentemente alto.
• Serás un canal clave, compartiendo el feedback del cliente para ayudarnos a mejorar herramientas y procesos.

Eres la Persona Ideal Si...

• Cuentas con 1 año o más de experiencia en servicio al cliente o roles similares, especialmente en entornos remotos/virtuales.
• Tienes fluidez total (oral y escrita) en español e inglés.
• Posees excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Te mantienes enfocado en soluciones y la calma bajo presión.
• La experiencia previa en soporte bilingüe es un gran plus.
• Conocimiento de plataformas E-Commerce y sistemas CRM (como Zendesk, Gorgias, Shopify o similares) será altamente valorado.

Requerimientos Técnicos

• Computadora Personal/Laptop: Procesador mínimo i5 (o equivalente).
• Conexión a Internet Sólida: Mínimo de 15 Mbps de velocidad de subida y bajada.

Compensación y Beneficios

Valoramos Tu Talento y Dedicación. Por Eso, Ofrecemos:

• Salario Competitivo con revisiones anuales.
• Vacaciones y Tiempo Libre Remunerado para tu descanso y asuntos personales.
• Estipendio Mensual para Salud (Health Stipend).
• Bonificaciones basadas en el rendimiento individual.
• Trabajo 100% Remoto y Permanente: La comodidad de tu casa, sin traslados.
• Oportunidades Reales de Crecimiento Profesional.

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