Descripción del puesto

El Ejecutivo de Atención al Cliente será responsable de recepcionar y gestionar los requerimientos de nuestros clientes de manera clara, completa y oportuna. Se espera que contribuya a la mejora continua de los procesos de atención y mantenga altos estándares de calidad en el servicio.

Principales funciones

• Atender sugerencias y reclamos de clientes por diferentes canales.
• Informar a los clientes sobre la recepción de sus solicitudes y tiempos de respuesta.
• Resolver consultas y reclamos de forma clara y oportuna.
• Hacer seguimiento al ciclo completo de atención para asegurar la satisfacción del cliente.
• Mantener comunicación constante con el cliente hasta cerrar el caso.
• Proponer mejoras en los procesos que impactan la experiencia del cliente.

Horarios

Turno A: Lun a Dom de 07:30 a 15:30

Turno B: Lun a Dom de 14:00 a 22:00

Turno C: L-J 08:30-18:30 y V 08:30-17:30.

Requisitos

Se requiere un título técnico o universitario en Administración de Empresas, Turismo y Hotelería, Ingeniería Comercial o carreras afín. Además, se necesita licencia de conducir clase B vigente (excluyente) y experiencia mínima de 2 años en el área.