Importante OTEC especializada en el rubro Retail, con presencia a nivel nacional, requiere incorporar Entrenadores/as Integrales para un proceso confidencial, quienes serán responsables de evaluar el cumplimiento de los procesos operacionales definidos por la compañía, mediante verificaciones en terreno y el registro sistemático de información, identificando brechas en ámbitos como calidad, servicio, prevención de pérdidas y seguridad alimentaria, con el fin de ejecutar acciones de capacitación orientadas a mejorar el desempeño operacional de los equipos.

Funciones específicas

• Evaluar en terreno el cumplimiento de los procesos operacionales establecidos de acuerdo con los estándares de la compañía.
• Identificar brechas y levantar oportunidades de mejora en los procesos de negocio, tales como calidad, servicio, mermas y otros definidos por la organización.
• Registrar de manera oportuna y precisa los resultados de las evaluaciones y de cada visita, levantando evidencias e información relevante para su análisis.
• Elaborar reportes de resultados y diagnósticos de brechas operacionales, proponiendo acciones de mejora.
• Planificar y ejecutar actividades de capacitación y entrenamiento orientadas a cerrar brechas detectadas y reforzar los estándares operacionales.
• Aplicar metodologías y herramientas de capacitación definidas por la OTEC, asegurando la correcta comprensión de los contenidos por parte de los participantes.
• Evaluar la efectividad de las capacitaciones realizadas, midiendo el impacto en el desempeño operacional.
• Apoyar la implementación de mejoras en los procesos, realizando seguimiento a los compromisos y acciones acordadas con los equipos operativos.

Requisitos y conocimientos deseables

• Conocimientos en Gestión de Calidad, BPM y HACCP, Prevención de riesgos y Servicio al cliente
• Experiencia en capacitación en terreno y/o ejecución de entrenamientos operacionales.
• Se considerará un plus experiencia previa trabajando con OTEC y/o OTIC.
• Capacidad de análisis, objetividad, manejo de información confidencial y orientación a resultados.