Funciones del Cargo

1.    Gestión Clínica y Priorización:
o    Identificar y priorizar los casos según el riesgo clínico, el tiempo de espera, y las características biopsicosociales de los pacientes.
o    Supervisar la correcta implementación de los planes de trabajo basados en la segmentación y categorización de pacientes (alta, media y baja frecuencia), asegurando que los usuarios reciban la atención adecuada en el tiempo oportuno.

2.    Acompañamiento del paciente:
o    Garantizar la continuidad de la atención desde la preconsulta hasta la postatención, acompañando al paciente en cada etapa del proceso y resolviendo barreras administrativas o clínicas.
o    Monitorear y reevaluar periódicamente a los pacientes para ajustar estrategias de atención en caso de cambios en su condición de salud o contexto psicosocial.

3.    Supervisión de cierres administrativos:
o    Supervisar los registros y cierres de casos administrativos relacionados con las listas de espera, asegurando el cumplimiento de las normativas vigentes, como la Norma Técnica N° 118.
o    Coordinar con el equipo administrativo para mantener actualizados los estados de los pacientes en las plataformas correspondientes.

4.    Comunicación y coordinación interinstitucional:
o    Mantener comunicación y coordinación permanente con las siguientes unidades y actores clave:
o    Jefatura del Departamento de Atención Abierta.
o    Unidad de Programación y Optimización de Procesos de Atención.
o    Referentes de listas de espera No GES y de Unidad GES.
o    Departamento de Gestión y Producción Hospitalaria.
o    Jefes de servicios y especialidades del hospital.
o    Facilitar la integración y el trabajo colaborativo entre niveles de atención (APS, secundario y terciario), promoviendo transiciones fluidas y eficientes.

5.    Educación y Apoyo:
o    Proveer educación y orientación a los pacientes y sus familias, reforzando conceptos clave sobre diagnóstico, tratamiento, prevención y autocuidado.
o    Apoyar al equipo de navegadores con actividades de capacitación y actualización sobre protocolos y normativas.

6.    Optimización de procesos:
o    Identificar nodos críticos en los flujos de atención y proponer mejoras en los procesos administrativos y clínicos.
o    Participar en la elaboración de indicadores y reportes periódicos sobre el desempeño de la unidad, detectando áreas de mejora y proponiendo soluciones.

7.    Supervisión del equipo de navegadores:
o    Supervisar las actividades de técnicos y administrativos, asegurando que se realicen de acuerdo con los estándares técnicos y éticos establecidos.
o    Revisar y validar la calidad de los registros y documentación generada por el equipo.
o    Visar Feriados Legales y Permisos Administrativos, del personal de dependencia, previo a la autorización de la Jefatura de Atención Abierta.

o    Las funciones referidas serán priorizadas según área o directriz de interés del establecimiento, y en coordinación con jefatura directa. 
o    Realizar con esmero y prolijidad todas las tareas complementarias que le designe su jefatura o supervisor, en el ámbito de su competencia.