Importante organización busca para integrarse a su equipo de trabajo profesional para desempeñar el cargo de Encargado/a Mesa de Ayuda en el área de Técnologías de la Información.

El cargo requiere coordinar las labores de los integrantes del equipo de trabajo de mesa de ayuda, dando soluciones eficaces a los usuarios finales, dando respuesta de soporte técnico y la implementación permanente de reportes de atenciones al usuario, junto con implementar mejoras continuas en la gestión del servicios de atención.

Requisitos:

Título en Ingeniería en Informática o carrera afín.

Experiencia profesional de 2 años en cargos similares y/o experiencia en el área de soporte técnico a usuarios.

Conocimientos en SAP (excluyente).

Office nivel intermedio.

Conocimientos en Services Manager, SAP Solution Manager y otros sistemas Help Desk (deseables).

Experiencia liderando equipos de trabajo (excluyente).

Experiencia laboral en atención a clientes (deseable).