Buscamos Encargado/a de Estación (Jornada Part Time) para nuestra Gerencia de Pasajeros– EFE Central. Quién será responsable de supervisar al personal externo de las estaciones, para lograr mantener el control de estas mismas, tanto con el personal de aseo, guardias de seguridad y asistentes de anden. Y así, asegurar una buena experiencia de viaje.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Responsable de administrar y optimizar en su función al personal de estaciones supervisadas, que comprende boleteros, asistente al cliente, guardias de seguridad y personal de aseo.
• Responsable del cumplimiento de procesos de apertura, cierre y administración de las estaciones en los horarios predefinidos a través del personal asignado en dichas instalaciones.
• Responsable que el personal directo o indirecto cumpla con los procedimientos definidos para atención y mantención de estaciones, así como de control de asistencia y/o generación de registros o información que requieran los diferentes procesos.
• Responsable de la ejecución de los procedimientos ante contingencias de la operación.
• Coordinar y controlar los procesos de seguridad, aseo, servicio al cliente, boleterías, equipamiento e infraestructura, así como la operatividad de la estación a cargo.
• Mantener el funcionamiento del equipamiento, sistemas, infraestructura y servicio externo.
• Gestionar soluciones a las solicitudes de los clientes, en forma inmediata de ser posible o comprometiendo la misma en un lapso de tiempo a definir por la Gerencia de Pasajeros.
• Supervisar el trabajo realizado por parte de las empresas contratistas.
• Organizar reuniones con los distintos puestos que dependen jerárquicamente del desarrollo de la estación.
• Realizar charlas operativas al personal de la estación sobre servicio al cliente y roles en general.
• Realizar planes de trabajo en base a los resultados de los indicadores de gestión de la estación.
• Realizar inspección a la infraestructura y el equipamiento de la estación.
• Todas aquellas funciones y actividades de acuerdo con la naturaleza del cargo que tiendan a dar cumplimiento al propósito del mismo.

¿Qué necesitas para postular?

• Formación académica: Enseñanza media completa o estudios técnicos/profesionales en áreas de administración, Turismo, RRHH, RRPP, o afín
• Experiencia desde 3 años en áreas de servicios o atención a clientes en empresas de servicios o transporte.
• Gestión de personal operativo.
• Experiencia en modalidad de trabajo en turnos, no excluyente.
• Capacitación en temas relacionados.
• Manejo de software back office
• Nociones de sistemas de ventas de pasajes.
• Manejo de software de apoyo a la gestión.
• Manejo de equipos de comunicación al cliente.
• Manejo de conceptos de seguridad y prevención de riesgos.

Esta oferta laboral se enmarca bajo la Ley 21.015 que incentiva la Inclusión de Personas con Discapacidad al mundo laboral. Avísanos si requieres algún ajuste de proceso de selección, para que participes en igualdad de condiciones (Ley 20.422)