Misión del cargo

Coordinar y supervisar las operaciones diarias del centro de bienestar, para garantizar un funcionamiento eficiente, ofreciendo una experiencia de bienestar excepcional a los clientes, maximizando la rentabilidad del área y manteniendo los más altos estándares de Hospitalidad, servicio e imagen.

Funciones Principales

• Supervisar las operaciones diarias del spa, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
• Garantizar una experiencia de calidad al huésped, desde la recepción hasta la salida.
• Inspeccionar las áreas de trabajo, instrumentos y equipos para asegurar que cumplan con los estándares de la compañía en cuanto a higiene y seguridad.
• Manejar las quejas de los clientes de manera profesional y resolver problemas de manera eficiente.
• Liderar, motivar y evaluar el desempeño del equipo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
• Desarrollar, implementar y monitorear políticas y procedimientos operativos del centro de bienestar.
• Crear y gestionar presupuestos, y trabajar para alcanzar los objetivos de ingresos y rentabilidad.
• Controlar el inventario de productos, realizar pedidos de suministros y equipos adicionales, y gestionar a los proveedores.
• Promover y vender los servicios del centro.

Requisitos:

Competencias Técnicas:

• Experiencia: Experiencia previa demostrable en gestión de spas, salones de belleza u operaciones hoteleras, preferiblemente en un rol de supervisión.
• Formación: administración de empresas, terapias de spa o campo relacionado.
• Idioma: Inglés
• Conocimiento profundo de los tratamientos de spa, productos y estándares de la industria.
• Habilidades administrativas y financieras básicas para la gestión de presupuestos e inventarios.

Competencias Conductuales:

• Preocupación por mantener buena presencia ante los Clientes.
• Buen manejo comunicacional y excelente relacionamiento Interpersonal
• Desarrollo de habilidades de liderazgo para movilizar al equipo en pro de los objetivos del negocio.
• Fuerte enfoque en proporcionar un servicio al cliente de alta calidad.

Beneficios

Alimentación.

Descuento en productos propios de la empresa.

Buen ambiente laboral.