Descripción de Cargo

Encargado de Operaciones

Título del Puesto

Encargado de Operaciones

Área / Departamento

Operaciones y Logística

Reporta a

Jefe de Operaciones

Objetivo del Puesto

Coordinar, supervisar y optimizar la operación diaria de entregas, despachos y gestión de flota para asegurar la máxima eficiencia en las entregas, la correcta administración del personal de reparto y el cumplimiento de las metas operativas de la empresa.

Funciones y Responsabilidades Principales

Gestión y Control Operativo Diarias

• Coordinar, supervisar y monitorear la salida y el cumplimiento oportuno de las rutas de entrega y despachos.
• Asignar rutas y recursos (vehículos y personal) de forma optimizada.
• Controlar el cumplimiento de los protocolos operativos y revisar novedades del día anterior.
• Monitorear y solucionar desviaciones o incidencias en tiempo real, escalando los casos complejos a la jefatura.

Gestión de Flota y Personal Operativo

• Confirmar la asistencia diaria de los repartidores y reasignar carga/rutas en caso de ausencias.
• Supervisar y coordinar a los conductores y ayudantes en el cumplimiento de normas y procedimientos.
• Reclutar, seleccionar y gestionar el ingreso continuo de nuevos repartidores según ubicación, tipo de vehículo y experiencia.
• Capacitar y formar a los nuevos repartidores.
• Mantener negociaciones operativas con los repartidores resguardando los intereses de la compañía.

Mantenimiento y Documentación

• Controlar el estado general de los vehículos de la flota.
• Monitorear la documentación al día de los repartidores y coordinar mantenimientos preventivos/correctivos para evitar paralizaciones.