Información del Cargo

• Modalidad: Presencial, Punta Arenas.
• Tipo de contrato: Plazo fijo → Indefinido según desempeño
• Jornada: Art. 22.
• Requisitos excluyentes:
• 4+ años de experiencia laboral
• 1+ año liderando equipos de 10 o más personas en entornos de servicio
• Disponibilidad para trabajar algunos fines de semana y festivos
• Manejo de Excel a nivel intermedio

Sobre la Empresa (Cliente)

Nuestro cliente es una reconocida cadena de gimnasios orientada a la vida sana y al fitness, con presencia a lo largo del país. Se caracteriza por un alto estándar de servicio, foco en la experiencia de los alumnos y una cultura interna alineada a buenas prácticas de clima laboral.

Propósito del Cargo

Ser responsable de la gestión integral de una sede, asegurando el cumplimiento de metas comerciales y la excelencia en la experiencia de los alumnos, mediante un liderazgo cercano del equipo y una administración eficiente de recursos e indicadores.

Principales Funciones

• Liderar y gestionar el equipo de la sede (ejecutivos de ventas, recepcionistas, profesores), organizando turnos, metas y feedback.
• Asegurar el correcto funcionamiento comercial, operativo y de servicio de la sede.
• Planificar y ejecutar acciones comerciales para captación y retención de alumnos (campañas, convenios, activaciones en terreno).
• Supervisar la calidad del servicio y la experiencia de los alumnos, gestionando reclamos, sugerencias y encuestas (incluyendo indicadores tipo NPS/retención).
• Monitorear ingresos, margen de contribución y otros KPI clave, reportando resultados y propuestas de mejora.
• Coordinar mantenciones y necesidades de infraestructura y equipamiento con el área de Operaciones.
• Velar por el cumplimiento de normas internas, reglamento, seguridad y salud ocupacional, coordinando con Prevención de Riesgos cuando corresponda.

Perfil del Postulante

• Estudios requeridos: Profesional de carreras como Administración, Ingeniería Comercial, Gestión Deportiva, Educación Física o afines a gestión de servicios.
• Experiencia mínima:
• 4+ años de experiencia laboral total.
• 1+ año liderando equipos de 10 o más personas en rubros de servicio al cliente.
• Rubros valorados: Fitness/gimnasios, centros deportivos o recreativos, retail de servicios, hotelería, bienestar o similares.

Requisitos técnicos

• Excel intermedio (indicadores, reportes, seguimiento de metas).
• Manejo de herramientas Office (Word, PowerPoint).
• Deseable manejo de CRM comerciales y sistemas de membresías/control de acceso.

Beneficios y Cultura

• Acceso a entrenamiento en la cadena para el colaborador y un familiar/amigo.
• Esquema de renta con componente variable atractivo asociado a resultados.
• Días administrativos.

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