Descripción del cargo:

Buscamos a un Encargado de Servicio Técnico con experiencia en gestión de equipos y mantenciones, responsable de liderar, planificar y coordinar las actividades del área técnica, asegurando la operatividad de los equipos y la satisfacción de nuestros clientes.

Principales funciones:

• Planificar, coordinar y supervisar las mantenciones preventivas y correctivas de los equipos dispensadores en diferentes ubicaciones.
• Administrar de manera integral las solicitudes de servicio de clientes mediante plataformas de gestión, generando órdenes de trabajo y planificando rutas.
• Diseñar, implementar y dar seguimiento al plan de mantención preventiva del área de producción.
• Gestionar el suministro e inventario de repuestos, insumos, equipos y herramientas, garantizando su disponibilidad.
• Administrar y controlar la flota vehicular del área técnica, verificando sus condiciones y gestionando mantenciones externas.
• Controlar y reportar los gastos asociados al área (peajes, compras, estacionamientos, vehículos, etc.).
• Elaborar informes técnicos y de gestión mensuales, incluyendo indicadores de desempeño (KPI’s).
• Planificar y coordinar capacitaciones para el equipo técnico, área comercial y clientes en uso de equipos, buenas prácticas y normas de seguridad.
• Liderar iniciativas de mejora continua en el área, orientadas a la eficiencia operativa, reducción de costos y optimización del servicio técnico.
• Asegurar el cumplimiento de protocolos de servicio, seguridad y calidad definidos por la empresa.

Requisitos:

• Título técnico o profesional en Ingeniería Industrial, Civil Industrial, Electrónico o carrera afín administrativa/técnica.
• Experiencia mínima de 3 a 5 años en cargos similares (gestión de mantenimiento o servicio técnico).
• Conocimientos en gestión de flotas, control de inventarios y elaboración de informes de gestión.
• Manejo de indicadores de desempeño (KPI’s).
• Competencias en liderazgo, organización, comunicación efectiva y orientación al cliente.
• Licencia de conducir clase B (deseable).